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Perguntas mais frequentes
Pergunta
Resposta
Existe franquia para as coberturas do Seguro Aluguel?
Apenas para a cobertura de Danos ao Imóvel, que apresenta participação obrigatória do segurado de 20%, com mínimo de R$200,00.
Quais são as coberturas oferecidas pelo Seguro Caminhão?
O Porto Seguro Auto Táxi oferece diversas opções de coberturas entre elas: Cobertura Compreensiva (Colisão, Incêndio, Roubo/Furto) – cobertura para dano parcial ou integral ao automóvel po...
Como faço para contratar um seguro para o meu notebook?
Você pode realizar a contratação do seguro para o seu notebook pela internet. Faça o cálculo e contrate aqui.
Quais os tipos possíveis de análises cadastrais?
Pessoa Física (locações residenciais e não residenciais) e Pessoa Jurídica.
No Carro Fácil, posso comprar o veículo ao final do contrato?
Sim, no final do contrato você terá a preferência de compra. Basta assumir o valor das parcelas seguintes e adquirir o veículo em seu nome. O processo será o de uma compra normal.
Quais as vantagens do inquilino?
Para saber as vantagens para inquilinos, clique aqui.
Como realizar abertura de QRA?
Para realizar abertura de QRA, acesse o Portal do Prestador aqui.
A Porto Seguro possui política de patrocínio e apoio cultural?
Sim. A Porto Seguro procura patrocinar e apoiar diversos tipos de projetos sociais e culturais, independentemente da exposição nos meios de comunicação ou da presença de nomes consagrados.Saiba mai...
Posso antecipar parcelas através do autosserviço ou é preciso ligar para a central de atendimento?
Sim, é possivel pelo telefone de atendimento 4004-5215 - (Para todo o Brasil).
No Carro Fácil, preciso pagar IPVA, Licenciamento e Seguro Obrigatório?
Não, todas as documentações e impostos (IPVA, licenciamento e seguro obrigatório) relacionados ao veículo serão pagos pela Porto Seguro. Os valores já estão inclusos nas parcelas da assinatura.
O que o seguro para tablet da Porto Seguro cobre?
Cobertura básica: danos físicos ao bem em decorrência de incêndio, raio ou explosão; impacto de veículos e na tentativa de roubo. Coberturas opcionais: subtração do bem, garantia internacional, ex...
Que medidas de segurança posso adotar para que o custo do seguro empresa seja menor?
Concedemos desconto na cobertura de Subtração de Bens, caso o estabelecimento possua sistema de alarme monitorado.
Qual é a tábua atuarial utilizada nos planos de previdência da Porto Seguro?
A tábua atuarial utilizada nos cálculos de renda dos planos de previdência será a BR-SEM. Vale ressaltar que esta tábua é atualizada periodicamente pela Susep, sendo utilizada a versão vigente na...
Como posso obter descontos em companhias de táxi?
Segurados Porto Seguro Auto têm descontos em algumas companhias de táxi. Conheça quais são as companhias e os percentuais de descontos aqui.   Saiba mais sobre benefícios Porto Segur...
Quais são os benefícios do seguro Vida Mais Simples?
O produto oferece benefícios adicionais, como Despesas Imediatas, Assistência funeral Individual gratuita e um sorteio mensal no valor de R$ 12.000,00 (bruto).
Quais os diferenciais do Seguro Caminhão?
Assistência 24h em qualquer lugar do Brasil para eventuais problemas que imobilizem seu caminhão, cobertura gratuita para danos ao veículo e/ou terceiros causados pelo próprio veículo segurado...
Quais os diferenciais do Seguro Auto Táxi?
Serviços residenciais de linha básica e linha branca, Assistência 24h em caso de pane ou sinistro. Reparo gratuito de pneus, serviços gratuitos nos Centros Automotivos Porto Seguro como cristaliz...
Quais os diferenciais do Seguro Auto Mulher?
Serviços emergenciais à residência (linha básica e linha branca), instalação de kit de fixação (instalação de varal de teto, prateleira, olho mágico, pega-ladrão, ferrolho, trilho ou varão de cor...
Quais os diferenciais do Seguro Auto Sênior?
Entrega e retirada de objetos ou documentos, Transporte para consulta médica ou exame; Instalação do Kit de Fixação (instalação de varal de teto, prateleira, olho mágico, pega-ladrão, ferrolho, t...
Quais os diferenciais do Seguro Auto Pequenas Empresas?
O Seguro Auto Pequenas Empresas pode ser contratado sem a declaração do principal condutor e na necessidade de utilização de um carro extra a Seguradora poderá disponibilizar um veículo tipo pick...
O que garante a cobertura Vendaval do Seguro Residência?
Garante danos causados aos bens cobertos decorrentes de ventos com velocidade igual ou superior a 15m por segundo, conforme estabelecido no item 9.5 das Condições Gerais de Residência Habitual e no...
Qualquer pessoa pode contratar o seguro aluguel?
Sim, qualquer pessoa física ou jurídica que pretenda alugar um imóvel e tenha meios de comprovar seus rendimentos, poderá enviar sua documentação para análise da seguradora.
Existe incentivo fiscal para o produto Vida Pequenas e Médias Empresas?
Sim, para a empresa que declara pelo lucro real e contrata o seguro para todos os funcionários, poderá deduzir os pagamentos efetuados como despesas operacionais.
Como faço para contratar o Porto Seguro Moto?
Você pode entrar em contato com um Corretor ou contratar através do nosso site.
Quais os serviços especializados oferecidos pelo Porto Seguro Moto?
Nosso seguro oferece assistência em serviços emergenciais para sua residência, desconto em oficinas especializadas, além de assistência 24 horas para sua moto. Entre na nossa página de Benefícios...
Como o aciono o Porto Seguro Moto se eu estiver em outro estado?
Entre em contato com a nossa Central de Atendimento 24 horas (online e por telefone), que nossos atendentes te prestarão todo o atendimento necessário.
É possível escolher as coberturas ao solicitar o Seguro Aluguel?
Quem define as coberturas a serem contratadas é o locador ou imobiliária, que podem optar por um seguro mais simples ou mais completo, de acordo com a necessidade.
Quais as coberturas oferecidas pelo Seguro de Auto Mulher?
O Porto Seguro Auto Mulher oferece diversas opções de coberturas, entre elas: Cobertura Compreensiva (Colisão, Incêndio, Roubo/Furto) – cobertura para dano parcial ou integral ao automóvel...
Onde posso recargar meu Conecta?
Você pode recarregar seu Porto Seguro Conecta via bankline ou caixas eletrônicos dos bancos Itaú e Bradesco.
Se eu sofrer um acidente, o que a Porto Seguro me oferece?
Nosso seguro cobre danos a terceiros e também aos passageiros da moto*. Em caso de danos de até 75% na moto, você aciona sua franquia para reparar o prejuízo. Acima de 75% de dano, o Porto Seguro...
Por que o fundo é mais conveniente na hora de investir?
A aplicação em fundos é bem simples: basta escolher o fundo de investimento adequado aos seus objetivos e perfil de risco. Depois disso, basta efetuar o cadastro e enviar o recurso da conta do seu ...
O que é o Transportes mais simples calçados?
Seguro desenvolvido para médias e pequenas empresas que fabricam, distribuem e comercializam produtos do segmento calçadista com movimentações mensais de até R$ 3 milhões. Este produto conta co...
Quais as coberturas oferecidas pelo Seguro Auto Sênior?
O Porto Seguro Auto Sênior oferece diversas opções de coberturas entre elas: Cobertura Compreensiva (Colisão, Incêndio, Roubo/Furto) – cobertura para dano parcial ou integral ao aut...
Quais as vantagens de participar do Programa de Relacionamento Auto Jovem?
O jovem pode pagar o seguro em até 10 vezes sem juros no Cartão de Crédito Porto Seguro ou no débito em conta corrente. Saiba mais sobre o Programa de Relacionamento Auto Jovem.
O que é o Transportes mais simples cosméticos e perfumaria?
Seguro destinado aos embarcadores (proprietários de mercadorias) do setor: cosméticos, perfumaria e artigos de higiene. Este seguro disponibiliza todas as coberturas que esse tipo de transporte nec...
Por qual motivo meu limite foi reduzido?
Após análise inicial para atribuição do limite de crédito de seu cartão, periodicamente a Porto Seguro Cartões realiza novas análises de seu cadastro que podem aumentar ou reduzir o limite de cré...
O que a cobertura Objetos Pessoas Sob a Guarda do Segurado é capaz de garantir?
A cobertura Objetos Pessoais sob a Guarda do Segurado garante cobrir danos materiais causados a objetos pessoais de empregados sob a guarda e/ou custódia do Segurado no interior dos locais da pre...
Meu carro é 0km. Se ocorrer um acidente com Indenização Integral por colisão, roubo ou furto, receberei indenização referente a um carro 0km?
A indenização pelo valor de 0km será determinada no momento da contratação do Seguro, pois o veículo deve atender às condições da Seguradora, sendo que esta condição de indenização é válida por 06 ...
O que é o PAC?
O PAC é o nome que recebe o Processo de Análise de Cadastro, que após cadastrado na Cia gera um número, que é a referência para o controle do parecer do cadastro. Este número será solicitado em vár...
Como é feita a ligação a cobrar do Exterior para a Central de Atendimento?
Existem alguns países que contam com um serviço da Embratel chamado "Brasil Direto" e têm numeros pré definidos para realizar a ligação, estes números estão disponíveis no site da embratel (www.e...
Em quais modalidades de seguro posso contratar o seguro exclusivamente para uma viagem?
Transporte Nacional (viagens em território nacional) e Internacional (Importação e Exportação), e é denominado seguro avulso ou específico.
Como faço para contratar um seguro para o meu tablet?
Você pode realizar a contratação do seguro para o seu tablet pela internet. Faça o cálculo e contrate aqui.
O que é PortoCap Incentivo?
O PortoCap Incentivo é um título de capitalização da Porto Seguro que possibilita realizar ações promocionais de incentivo ou de premiação, prevendo a cessão do direito de participação nos sorteios...
Como funciona PortoCap Incentivo?
Adquirindo uma ou mais séries de títulos, a empresa contratante dá aos clientes o direito de participar dos sorteios.  As promoções serão desenvolvidas, de acordo com suas necessidades por um depar...
Quando a franquia do Seguro Auto será aplicada?
Nos sinistros de Indenização parcial do veículo ou indenizações de acessórios contratados ou de série. No caso de franquia de vidros, somente quando houver sinistro com os vidros.
O que é e como funciona a portabilidade do Conecta?
A portabilidade numérica é uma facilidade que possibilita ao cliente de serviços de telefonia fixa e móvel manter o número do telefone (código de acesso) a ele designado, independentemente da opera...
Cliente Porto Seguro ganha desconto no evento Megacycle?
Cliente Porto Seguro Moto e Porto Seguro Auto tem 50% de desconto no ingresso do Megacycle.Acesse aqui. 
Quais são as vantagens para seguradas do Seguro Auto Mulher?
Assistência de guincho disponível 24h por dia em qualquer lugar do Brasil; Check-ups automotivos gratuitos nos Centros Automotivos Porto Seguro; Desconto na franquia de 25% limitad...
Já sou segurado do Auto Jovem. Posso aderir ao Programa de Relacionamento no meio da vigência do seguro?
Não há possibilidade. Mas quando o seu seguro estiver próximo à renovação, entre em contato com o seu corretor de seguros e solicite a adesão ao Programa de Relacionamento.
Existem bens que não estão cobertos pelo Porto Seguro Residência?
Sim, vide item bens não cobertos pelo seguro constante nas condições gerais do seguro.
A cobertura do seguro de moto é válida para todo o território nacional?
Sim, o Porto Seguro Moto te dá cobertura em todos os estados do Brasil.
Quais são as vantagens para segurados do Seguro Auto Pequenas Empresas?
Assistência de guincho disponível 24h por dia em qualquer lugar do Brasil; Check-ups automotivos gratuitos nos Centros Automotivos Porto Seguro; Quando o segurado optar pela contra...
O Porto Seguro Residência Veraneio garante eletrodomésticos em caso de furto?
Sim, os eletroeletrônicos estão garantidos no Produto Porto Residência Veraneio, com exceção dos Bens não cobertos pelo seguro, conforme item 5 das Condições Gerais de Residência Veraneio.
Como faço para contratar luz e água se os encargos são variáveis?
Deve-se contratar calculando uma média de gastos.
No Carro Fácil, o que acontece em caso de multa?
Todas as multas por infrações de trânsito aplicadas ao veículo serão repassadas a você ou aos condutores adicionais, com penalização direta na carteira de habilitação. Quanto à dívida, o Porto Segu...
Como faço para contratar um seguro para câmera fotográfica?
Você pode realizar a contratação do seguro para a sua câmera fotográfica pela internet. Faça o cálculo e contrate aqui.
O que o seguro para câmera fotográfica da Porto Seguro cobre?
Cobertura básica: danos físicos ao bem - em decorrência de incêndio, raio ou explosão; impacto de veículos e na tentativa de roubo. Cobertura opcionais: subtração do bem, garantia internacional, e...
Tenho uma pequena fábrica. Devo contratar o Porto Seguro Empresa ou Porto Seguro Multirisco?
Depende do valor em risco, caso seja de até R$ 5 milhões, deverá contratar o Porto Empresa. Caso o valor seja superior a R$ 5.000.001,00 até R$ 30 milhões, deverá contratar no Porto Multirisco.
No Carro Fácil, o que ocorre se eu quiser cancelar a assinatura de 12 meses?
Você deverá arcar com uma multa contratual no valor de 50% das parcelas restantes.
A Porto Seguro oferece alguma garantia aos seus consorciados se ocorrer um imprevisto?
Sim, seguro de vida com cobertura por morte natural ou acidental e invalidez, permanente e total por acidente. Por se tratar de seguro prestamista, ocorrendo sinistro, o saldo devedor será quitado ...
Qual o comprometimento máximo aceitável para as locações não residenciais?
O comprometimento da renda do inquilino pessoa física, para locação não residencial, deve ser de até 20% do valor do aluguel + encargos. Para empresas, o comprometimento máximo sobre o faturamento ...
Os pais do jovem participante do Programa de Relacionamento do Auto Jovem também terão algum desconto?
Sim, terão 7% de desconto na contratação do Porto Seguro Auto, desde que a apólice do filho participante esteja ativa no momento da validação e apresente qualquer percentual de desconto diferente d...
O pretendente a inquilino pode ter restrições cadastrais?
A análise considera diversos fatores. Mesmo em casos onde há restrições, o cadastro deve ser encaminhado para a análise.
Existe franquia para conserto em caso de acidente com a minha moto?
Sim, o valor dependerá de sua apólice.
Como é possível ativar a Caixa Postal Conecta?
Todo cliente Conecta já tem a Caixa Postal ativa no celular. Para acessá-la, você deve ligar para *100 e seguir as instruções.
O que é o Transporte Mais Simples Autopeças?
Com o compromisso de oferecer condições e benefícios que garantem a proteção para sua carga e mais facilidade para você, o  Transportes Mais Simples Autopeças apresenta diferencia...
O imóvel é avaliado? Como isso acontece?
O imóvel será avaliado por um engenheiro autorizado pela Porto Seguro Consórcio.
O que é CDC – Crédito Direto ao Consumidor?
É uma modalidade de crédito que está ligada ao financiamento para a compra do seu veiculo novo e ou usado. A garantia da operação é através da alienação fiduciária a Portoseg S.A C.F.I, ficando o...
Como saber mais sobre a elegibilidade do paciente?
Para saber mais sobre os critérios de elegibilidade do paciente do Porto Seguro Saúde, entre em contato pelo nosso atendimento online aqui.
Posso cancelar meu Conecta a qualquer momento?
Sim, a Porto Seguro Conecta preza pela fidelização dos seus clientes através da qualidade de seus serviços e não pratica multa para os clientes que resolverem deixar a operadora.
Quais as vantagens de contratar o Carro fácil?
1 - Carro novo sempre, sem se preocupar com a compra e venda do veículo. 2 - Mais praticidade nos serviços: - Documentação - Seguro do carro - Carro reserva - Manutenção preventiva 3 - Conte com ...
Quais são as vantagens de se investir em Fundos de Investimentos?
Várias são as vantagens de investir em fundos. Além de contar com diversas alternativas disponíveis no mercado, os fundos se tornaram, ao longo do tempo, um excelente instrumento para investir em d...
Como contratar seguro para minha plantação?
A Porto Seguro possui duas modalidades de seguro para o setor de agronegócios: Agronegócios Pomar e Agronegócios Horta.
Qualquer objeto que esteja dentro do meu veículo estará coberto em caso de acidente?
A cobertura é exclusiva ao veículo e equipamentos de série ou contratados com verba à parte, respeitando as exceções das Condições Gerais.
O que são tábuas atuariais?
Tábuas atuariais são tabelas com as probabilidades de sobrevivência e morte de uma população. Essas tabelas são utilizadas para o cálculo de benefícios de renda e seguro de vida (Renda Vitalícia). ...