Identifiquei uma compra em duplicidade na minha fatura. O que devo fazer?

Para identificar se uma compra realmente foi aprovada em duplicidade é necessário que conste em sua fatura duas compras no mesmo estabelecimento, realizadas na mesma data e aprovadas no mesmo valor. Caso contrário, não se trata de uma duplicidade de compra. Se identificou duas compras com essas características, o 1º passo é procurar o estabelecimento para entender o ocorrido. Dependendo da situação, você pode ter adquirido 2 produtos ou 2 serviços iguais sem ter percebido.

Caso enfrente dificuldades para falar com o estabelecimento ou eles não estejam oferecendo uma solução, você poderá abrir um processo de contestação junto a nossa Central de Relacionamento pelos telefones 4004 3600 (capitais e regiões metropolitanas) ou 0800 727 7477 (demais localidades).

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