Pergunta
Resposta
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Onde consulto a fatura, saldo e limite do meu Cartão Porto Seguro?
Acesse o Portal do Cliente e preencha o formulário de acesso. Após o cadastro, será encaminhado um e-mail para confirmação. No Portal do Cliente, você pode consultar a fatura, limite disponível e últimas compras realizadas com o seu Cartão de Crédito Porto Seguro.

 

Como obter informações do meu Cartão Visa Internacional?

Para informações sobre o Cartão Visa Internacional, clique aqui.                        

Para os clientes que desejam acionar o "aviso de viagem", acesse o  Portal do Cliente para fazê-lo: www.portoseguro.com.br/cliente

Quais são as formas de pagamento da fatura do meu cartão?
A sua fatura poderá ser paga em qualquer banco através dos seguintes canais: agências bancárias, caixas eletrônicos ou internet banking.
Como faço para solicitar a 2ª via do Cartão Porto Seguro?
Pela Central de Relacionamento que dispõe do serviço de remissão e cancelamento do cartão 24 horas por dia 7 dias por semana.
Quais são as formas de pagamento no Conecta?
Sua fatura pode ser paga através de Cartão de Crédito Porto Seguro, Boleto Bancário e Débito em Conta Corrente*. O Plano Simples exige que o pagamento da fatura seja feita através do Cartão de Crédito Porto Seguro.
* O débito automático poderá ser realizado do Cartão de Crédito Porto Seguro, através dos bancos Bradesco, HSBC e Itaú.
 
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Como obter a 2º via da minha fatura?
Para obter a 2º via da fatura, acesse o Portal do Cliente aqui.
Como solicitar a 2ª via da minha fatura Conecta?
A 2º via da fatura ou boleto pode ser solicitada pela URA, Portal do Cliente Conecta e Central de Atendimento. Independente do canal, esta solicitação será gratuita, no entanto, caso a solicitação de 2ª via ocorra mais de uma vez para a mesma Fatura ou Boleto, o envio será disponibilizado apenas por e-mail. Para boleto há também a opção de envio do Código de Barras por meio de SMS.
Como conseguir 2ª via do boleto de consórcio?
A 2º via do boleto do consórcio Porto Seguro poderá ser obtida no site do Web Cota com a sua senha de acesso.
Onde consulto a fatura, saldo e limite do meu Cartão Porto Seguro?
Acesse o Portal do Cliente e preencha o formulário de acesso. Após o cadastro, será encaminhado um e-mail para confirmação. No Portal do Cliente, você pode consultar a fatura, limite disponível e últimas compras realizadas com o seu Cartão de Crédito Porto Seguro.

 

Se eu não receber a minha fatura até a data de vencimento, como faço para pagar?
Acesse o Portal do Cliente, a 2º via da fatura estará disponível para impressão no campo Fatura atual (fechada). Se preferir solicite o valor e a linha digitável na Central de Relacionamento, para pagamento pela internet banking ou pelos caixas eletrônicos do banco onde possui conta corrente.
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Como posso localizar a oficina referenciada mais próxima?
Clique aqui para ver os endereços das oficinas referenciadas.
O que é a loja de serviços do Carro Fácil?

A loja de serviços é uma área onde é possível adquirir produtos e serviços para você e seu carro.

Sob consulta e aprovação da locadora, é permitido que sejam instalados acessórios diretamente da loja.

Na loja de serviços, você também poderá aumentar a cobertura de Responsabilidade Civil Facultativa (RCF) para cobrir Danos Materiais e Corporais a terceiros.


 
Caso quebre somente o vidro do meu carro, vou poder trocar o vidro, mesmo não sendo decorrente de roubo/furto ou acidente?
Sim. Na contratação do seguro, o cliente possui uma cláusula beneficiária (71 - Danos aos Vidros) que poderá ser acionada através do contato com a nossa Central 24h no 333 - PORTO, onde poderá obter as informações dos procedimentos para tal uso.
O meu aparelho ou acessórios de som instalados de forma permanente no meu carro estão cobertos pela minha apólice de seguros?
Nesta situação temos duas condições, sendo:

1. Rádio, toca-fitas, CD e/ou DVD player, tacógrafo e kit-gás de série e fixados em caráter permanente no veículo segurado, conforme regras a seguir:

  • Perda parcial do veículo: haverá cobertura quando um destes itens sofrer algum dano, com dedução da franquia estipulada na apólice para o veículo;
  • Indenização integral do veículo: haverá cobertura para estes itens, sem dedução de franquia;
  • Roubo/furto exclusivo destes itens: haverá cobertura com dedução da franquia estipulada na apólice para o veículo;
  • Roubo/furto do veículo recuperado sem o acessório: haverá cobertura para estes itens e será deduzida da indenização a franquia estipulada na apólice para o veículo.

2. Rádio, toca-fitas, CD e/ou DVD player, tacógrafo e kit-gás não de série e fixados em caráter permanente no veículo segurado: para esses acessórios, deve ser contratada cobertura à parte com cobrança de franquia em caso de sinistro.

Para a Seguradora, o que é considerado sistema antifurto em veículos?
Temos algumas modalidades de antifurto:
  • RASTREADORES que estiverem na lista de dispositivos aceitos, constante no Manual de Operação do Corretor, site da Seguradora ou disponível nos sistemas de cálculos;
  • Porto Seguro - DAF-V, Transponder: Ex.: PS260, - PS960 e PS960G "chaveiro", desde que instalados pela Porto Seguro;
  • Seal Car: plaquetas em aço inoxidável, contendo a identificação do veículo e fixadas em pontos não visíveis externamente;
  • Vacina Antifurto III, Pinalacre ou Pinado: gravação em baixo relevo da identificação do veículo em pontos específicos não visíveis externamente;
  • Dispositivos originais de fábrica tais como: Fiat code, imobilizador PETS (FORD), transponder (GM), imobilizador de ignição (VW), dispositivos do tipo alarmes sonoros, trava carneiro, multi-lock, corta-ignição Porto Seguro antigo - AFC.
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Quais são as coberturas do seguro para PetShop e Clínicas Veterinárias?
As coberturas do Porto Seguro PetShop e Clínicas Veterinárias garantem desde danos ao patrimônio, como incêndio e furto, até cobertura para proteção dos pets em caso de acidente durante o banho e tosa. Clique e saiba mais sobre as coberturas.
Onde posso encontrar informações sobre serviços e benefícios para o pet?
Segurados Porto Seguro Auto, Porto Seguro Moto e Porto Seguro Residência têm, além de todas as vantagens, benefícios e cuidados para o seu pet. Quem tem Porto Socorro Mais, Porto Socorro Auto Mulher ou Porto Socorro Auto Sênior tem direito a 2 consultas na vigência do seguro. Algumas clínicas oferecem descontos em serviços, como: diagnóstico por imagem, exames laboratoriais, cirurgias, veterinários especialistas, entre outros.

Para segurados Porto Seguro Auto, saiba mais detalhes aqui.

Se você é segurado Porto Seguro Residência, veja mais aqui.

Como localizar os estabelecimentos que oferecem descontos em serviços para o pet?
Segurados Porto Seguro Auto - consulte os estabelecimentos mais próximos aqui.

Segurados Porto Seguro Moto - consulte os estabelecimentos mais próximos aqui.

Segurados Porto Seguro Residência - consulte os estabelecimentos mais próximos aqui.

Quais são os benefícios de quem é cliente do seguro para PetShop e Clínicas Veterinárias?
A Porto Seguro PetShop e Clínicas Veterinárias disponibiliza diversos serviços para a sua empresa como desconto na locação de veículos, em transportadoras, em sistemas de segurança entre outros. Conheça.
Como cotar e/ou contratar um seguro de veículo?
Para contratar um seguro de veículo, clique aqui ou procure um corretor de seguros e ele poderá realizar a cotação/contratação do seu seguro.
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A Cobertura de Danos a Terceiros prevê indenização a eventuais danos corporais que eu ou demais passageiros do veículo segurado sofram em um acidente?
Não, a cobertura de terceiros tem por objetivo proporcionar ao Segurado o reembolso das quantias a que for obrigado a pagar quando acionado juridicamente, em decorrência de prejuízos que ele venha a causar a terceiros, envolvidos em acidente de trânsito com o veículo segurado. A cobertura que garante indenização aos passageiros é a APP - Acidentes Pessoais a Passageiros.
Como cotar e/ou contratar um seguro de veículo?
Para contratar um seguro de veículo, clique aqui ou procure um corretor de seguros e ele poderá realizar a cotação/contratação do seu seguro.
Como funciona o bônus no Seguro Auto?
É um indicador de experiência do seguro, que é considerado na composição do preço da renovação da apólice. Anualmente, o bônus aumenta na renovação da apólice.
Quais são as coberturas oferecidas pelo Porto Seguro Auto?

O Porto Seguro Auto oferece diversas opções de coberturas entre elas:

  • Cobertura Compreensiva (Colisão, Incêndio, Roubo/Furto) – cobertura para dano parcial ou integral ao automóvel por colisão, incêndio ou roubo/furto.
  • Cobertura de Incêndio e Roubo/Furto;
  • Cobertura de Danos a Terceiros;
  • Cobertura para os Passageiros do Veículo;
  • Proteção aos Vidros, Lanternas e Faróis etc.
Clique aqui para saber mais sobre as diferentes opções de cobertura do Seguro Auto.
Como obter a 2º via da minha fatura?
Para obter a 2º via da fatura, acesse o Portal do Cliente aqui.
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Como cotar e/ou contratar um seguro de veículo?
Para contratar um seguro de veículo, clique aqui ou procure um corretor de seguros e ele poderá realizar a cotação/contratação do seu seguro.
Como obter a 2º via da minha fatura?
Para obter a 2º via da fatura, acesse o Portal do Cliente aqui.
Quais os locais de cobertura do seguro do veículo?

A cobertura do seguro é válida em todo o território nacional. Para cobertura nos países do Mercosul, deve ser contratada cobertura à parte.

O seguro de veículo cobre danos contra terceiros?

Para a cobertura de danos contra terceiros, é necessário contratar cobertura específica que, no caso, trata-se de Responsabilidade Civil Facultativa.

Quais são as vantagens para segurados do Seguro Auto Táxi?
  • Assistência de guincho disponível 24h por dia em qualquer lugar do Brasil;
  • Check-ups automotivos gratuitos nos Centros Automotivos Porto Seguro;
  • Desconto na franquia de 25% limitado a R$500,00 ou carro extra;
  • 5% de desconto para forma de pagamento com cartão de crédito Porto Seguro;
  • 7% de desconto para motoristas que não tem multas na cnh;
  • 5% de desconto pela adesão ao Programa Vá de Táxi
  • 5% de desconto para contratação Auto + RE limitado a R$100,00
  • Parcelamento da franquia em 6x sem juros;
  • Desconto de 30% na rede de estacionamento Estapar para rotativo e 10% para mensalista, shopping e aeroporto.
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A Porto Seguro oferece serviços de monitoramento?
Sim, a Porto Seguro instala um Circuito Fechado de Televisão, com o qual você poderá ter acesso à distância, via internet, às imagens do seu imóvel. Para mais informações clique aqui.
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Como entrar em contato com a Porto Seguro?
  • Central 24h;
  • Portal do Cliente;
  • Chat (através do site);
  • Aplicativo Porto Seguro Auto.

Você ainda pode clicar aqui para enviar suas sugestões, comentários, críticas e opiniões sobre o nosso site ou sobre nossos produtos e serviços. Para nós, é um prazer poder ouvi-lo.

O que é a franquia do seguro?

Franquia do seguro é a participação obrigatória do segurado no prejuízo e que é dedutível em cada evento (sinistro) de perda parcial. A franquia está expressa na apólice e não se aplica nos prejuízos provenientes de raio e suas consequências, de incêndio ou de explosão acidental.

Como posso cancelar o meu seguro?
O processo de cancelamento e endosso deve ser conduzido pelo seu corretor de seguros.
Como cotar e/ou contratar um seguro de veículo?
Para contratar um seguro de veículo, clique aqui ou procure um corretor de seguros e ele poderá realizar a cotação/contratação do seu seguro.
Como consultar parcelas do meu seguro?

Para consultar as parcelas em aberto do seu seguro basta acessar o Portal do Cliente e clicar no item Parcelas nop meu lateral da página.

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Como entrar em contato com a Porto Seguro?
  • Central 24h;
  • Portal do Cliente;
  • Chat (através do site);
  • Aplicativo Porto Seguro Auto.

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O que é a franquia do seguro?

Franquia do seguro é a participação obrigatória do segurado no prejuízo e que é dedutível em cada evento (sinistro) de perda parcial. A franquia está expressa na apólice e não se aplica nos prejuízos provenientes de raio e suas consequências, de incêndio ou de explosão acidental.

Como cotar e/ou contratar um seguro de veículo?
Para contratar um seguro de veículo, clique aqui ou procure um corretor de seguros e ele poderá realizar a cotação/contratação do seu seguro.
Como posso cancelar o meu seguro?
O processo de cancelamento e endosso deve ser conduzido pelo seu corretor de seguros.
É possível fazer seguro para carros antigos?
Procure seu Corretor para fazer um cálculo com a Azul Seguros.
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O que está incluso na cobertura de Responsabilidade Civil Familiar do Seguro Residência?
A cobertura de Responsabilidade Civil Familiar garante as reparações por danos invonlutários, corporais ou materiais, causados a terceiros por negligência ou imprudência do próprio segurado, seu cônjuge e de filhos menores que estiverem sob sua responsabilidade.
Quais são os benefícios do seguro empresarial?
O Porto Seguro Empresa dispõe de diversos benefícios para sua empresa como descontos e locações de veículos, transportadoras, sistemas de segurança e locação de geradores. Conheça esses e mais benefícios aqui.
Minha empregada doméstica está inclusa na cobertura Responsabilidade Civil Familiar do Seguro Residência?
Não. O funcionário não é equiparado a terceiro no seguro residencial.
Como cotar e/ou contratar um seguro de veículo?
Para contratar um seguro de veículo, clique aqui ou procure um corretor de seguros e ele poderá realizar a cotação/contratação do seu seguro.
Tenho o Porto Seguro Empresa. O que fazer em caso de sinistro?
Caso ocorra um sinistro, você pode comunicar imediatamente a Porto Seguro aqui.
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Como posso contratar o Seguro Saúde da Porto?
A Porto Saúde comercializa produtos direcionados para as pessoas jurídicas que desejam oferecer este benefício aos seus colaboradores. Para isto, é necessário que você tenha um corretor de seguros, que é o profissional habilitado para esclarecê-lo em suas dúvidas.
Tenho duas casas, uma de veraneio. Posso utilizar o serviço do Porto Socorro Carro + Casa para as duas?
Não, o Porto Socorro Carro + Casa garante atendimento somente para a residência habitual do segurado.
Como posso consultar a Rede Referenciada do Porto Seguro Saúde?
Consulte aqui a rede referenciada de hospitais, clínicas e médicos da Porto Seguro.

Nota: o agendamento do exames deverá ser realizado diretamente na clínica/laboratório credenciado.
Como entrar em contato com a Porto Seguro?
  • Central 24h;
  • Portal do Cliente;
  • Chat (através do site);
  • Aplicativo Porto Seguro Auto.

Você ainda pode clicar aqui para enviar suas sugestões, comentários, críticas e opiniões sobre o nosso site ou sobre nossos produtos e serviços. Para nós, é um prazer poder ouvi-lo.

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Como faço para contratar um seguro para celular?
Você pode realizar a contratação do seguro para o seu smartphone pela internet. Faça o cálculo e contrate aqui.
Como entrar em contato com a Porto Seguro?
  • Central 24h;
  • Portal do Cliente;
  • Chat (através do site);
  • Aplicativo Porto Seguro Auto.

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Quanto custa um seguro para celular?
Se você tem um smartphone, você pode calcular o valor do seguro aqui.
O que o seguro para celular da Porto Seguro cobre?
  • Cobertura básica: danos físicos ao bem - em decorrência de incêndio, raio ou explosão; impacto de veículos e na tentativa de roubo.
  • Coberturas opcionais: subtração do bem, garantia internacional, extensão de garantias para acessórios e danos elétricos.
Saiba mais aqui.
Tenho o Porto Seguro Equipamentos Portáteis. O que fazer em caso de sinistro?
Caso ocorra um sinistro com o seu equipamento (celular, notebook, tablet, câmera fotográfica), você pode comunicar imediatamente a Porto Seguro nos telefones:

Grande São Paulo: (11) 3366-3110
Outras localidades: 0800 727 0318

Verifique quais são os documentos necessários aqui.
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O seguro de veículo cobre danos contra terceiros?

Para a cobertura de danos contra terceiros, é necessário contratar cobertura específica que, no caso, trata-se de Responsabilidade Civil Facultativa.

Posso contratar somente a Cobertura de Danos a Terceiros para Seguro Auto?
Sim, mas ocorrendo um sinistro, o seguro não dará cobertura para os danos ao veículo e aos passageiros.
A Cobertura de Danos a Terceiros do Seguro Auto inclui a Cobertura de Danos Morais?
Não, a cobertura de danos a terceiros abrange "Danos Materiais e Pessoais". Para garantir a cobertura por danos morais, deve ser contratada a cláusula 74 - Danos Morais.
Qual é o valor mínimo para contratação da Cobertura de Danos a Terceiros do Seguro Auto?
Não existe um valor mínimo de contratação, mas deve ser avaliado quanto o Segurado acha suficiente para indenizar os danos que ele venha a causar a terceiros envolvidos em um acidente de trânsito com o veículo segurado. O corretor pode ajudar nesta questão.
Quais os documentos necessários para regulação de sinistro do Porto Seguro Moto?
Os documentos necessários estão disponíveis na área de Sinistro de Auto, lá o cliente pode ter uma base de quais documentos são necessários. Lembramos que a relação de documento definitiva só é enviada (via notificação) após a pré-análise do sinistro.
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O que o seguro para notebook da Porto Seguro cobre?
Cobertura básica: danos físicos ao bem em decorrência de incêndio, raio ou explosão; impacto de veículos e na tentativa de roubo.

Coberturas opcionais: subtração do bem, garantia internacional, extensão de garantias para acessórios e danos elétricos.

Saiba mais aqui
Como faço para contratar um seguro para o meu notebook?
Você pode realizar a contratação do seguro para o seu notebook pela internet. Faça o cálculo e contrate aqui.
Quanto custa um seguro para notebook?
Se você tem um notebook, você pode calcular o valor do seguro aqui.
Tenho o Porto Seguro Equipamentos Portáteis. O que fazer em caso de sinistro?
Caso ocorra um sinistro com o seu equipamento (celular, notebook, tablet, câmera fotográfica), você pode comunicar imediatamente a Porto Seguro nos telefones:

Grande São Paulo: (11) 3366-3110
Outras localidades: 0800 727 0318

Verifique quais são os documentos necessários aqui.
Como entrar em contato com a Porto Seguro?
  • Central 24h;
  • Portal do Cliente;
  • Chat (através do site);
  • Aplicativo Porto Seguro Auto.

Você ainda pode clicar aqui para enviar suas sugestões, comentários, críticas e opiniões sobre o nosso site ou sobre nossos produtos e serviços. Para nós, é um prazer poder ouvi-lo.

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Como solicitar seguro para máquinas agrícolas?
Para realizar uma cotação ou solicitar uma proposta, entre em contrato com o seu corretor ou preencha o formulário aqui.
Quem pode contratar o seguro de Máquinas e Equipamentos?

Podem contratar o seguro de Máquinas e Equipamentos:

- Pessoa  física e jurídica;

- Profissionais liberais como: médicos, esteticistas, engenheiros, arquitetos e o operador da máquina.

Posso contratar vários equipamentos que ficam em locais diferentes em uma única apólice?
É permitida a contratação somente nas modalidades Industrial e Médicos Hospitalares.
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Como solicitar o seguro aluguel?

Escolha o imóvel e consulte se a imobiliária trabalha com um Corretor de Seguros que ofereça esse produto para seus clientes. Se a resposta for negativa, procure um Corretor de sua confiança e peça a ele a relação de documentos necessários para análise cadastral. O orçamento do seguro será informado por ele após a aprovação cadastral, pois seu valor é personalizado.

Clique aqui e encontre um corretor.

Como se pode pagar o Seguro Aluguel?
  • À vista em cheque, débito em conta ou boleto; 
  • Em até 6 x sem juros no cartão de crédito; 
  • Em até 4x sem juros, no cheque, débito em conta corrente; 
  • Em até 10 x com juros no cartão de crédito, débito em conta ou cheque. 
  • Em até 0+11 ou 1+11, com juros para imobiliárias cadastradas como para emissão de fatura. 
O inquilino pode não querer renovar o seguro?
Não. A Lei do Inquilinato prevê a obrigação do inquilino quanto à apresentação da garantia e do pagamento do Seguro Fiança. Uma vez que a garantia foi instituida no contrato, a renovação é obrigatória.
O que é Porto Seguro Aluguel?
É uma solução em garantia locatícia, que garante ao locador (proprietário) o pagamento dos aluguéis e encargos legais vencidos e não pagos pelo inquilino, até a entrega das chaves, antes mesmo da decretação do despejo. Clique aqui para saber mais.
Quais são as coberturas do Seguro Aluguel?
A cobertura básica consiste nos aluguéis vencidos e não pagos + multa moratória. De forma adicional, pode-se contratar cobertura para inadimplência do IPTU, Condomínio ordinário, água, luz, gás canalizado, danos ao imóvel, Pintura interna e externa do imóvel e multa por rescisão contratual. Clique aqui para saber mais sobre as coberturas.
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Como solicitar o seguro aluguel?

Escolha o imóvel e consulte se a imobiliária trabalha com um Corretor de Seguros que ofereça esse produto para seus clientes. Se a resposta for negativa, procure um Corretor de sua confiança e peça a ele a relação de documentos necessários para análise cadastral. O orçamento do seguro será informado por ele após a aprovação cadastral, pois seu valor é personalizado.

Clique aqui e encontre um corretor.

Como se pode pagar o Seguro Aluguel?
  • À vista em cheque, débito em conta ou boleto; 
  • Em até 6 x sem juros no cartão de crédito; 
  • Em até 4x sem juros, no cheque, débito em conta corrente; 
  • Em até 10 x com juros no cartão de crédito, débito em conta ou cheque. 
  • Em até 0+11 ou 1+11, com juros para imobiliárias cadastradas como para emissão de fatura. 
O inquilino pode não querer renovar o seguro?
Não. A Lei do Inquilinato prevê a obrigação do inquilino quanto à apresentação da garantia e do pagamento do Seguro Fiança. Uma vez que a garantia foi instituida no contrato, a renovação é obrigatória.
Que medidas de segurança posso adotar para que o custo do seguro empresa seja menor?
Concedemos desconto na cobertura de Subtração de Bens, caso o estabelecimento possua sistema de alarme monitorado.
Como posso obter a 2ª via da apólice?
Para segunda via de apólice, sugerimos entrar em contato com seu corretor de seguros. Encontre seu corretor aqui.
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Recebi a indenização referente à Cobertura Lucros Cessantes, que é baseada no lucro bruto (Lucro Líquido + Despesas Fixas) da empresa. Sobre esse valor, é recolhido Imposto de Renda?
Não é recolhido Imposto de Renda.
Quais são os benefícios do seguro empresarial?
O Porto Seguro Empresa dispõe de diversos benefícios para sua empresa como descontos e locações de veículos, transportadoras, sistemas de segurança e locação de geradores. Conheça esses e mais benefícios aqui.
Quais os benefícios do Porto Seguro Saúde?
Para obter informação sobre os benefícios do Porto Seguro Saúde, clique aqui.
Quais são os benefícios do seguro Vida Mais Simples?
O produto oferece benefícios adicionais, como Despesas Imediatas, Assistência funeral Individual gratuita e um sorteio mensal no valor de R$ 12.000,00 (bruto).
Quais são as vantagens para segurados do Seguro Auto?
  • Assistência de guincho disponível 24h por dia em qualquer lugar do Brasil;
  • Check-ups automotivos gratuitos nos Centros Automotivos Porto Seguro;
  • Desconto na franquia de 25% limitado a R$500,00 ou carro extra;
  • Serviço de Motorista da vez;
  • 5% de desconto para forma de pagamento com cartão de crédito Porto Seguro;
  • 7% de desconto para motoristas que não tem multas na cnh;
  • 5%  de desconto na contratação do seguro Auto + RE limitado a R$100,00
  • Parcelamento da franquia em 6x sem juros;
  • Desconto de 30% na rede de estacionamento Estapar para rotativo e 10% para mensalista, shopping e aeroporto.

Consulte aqui toda a variedade de descontos e benefícios para o seu carro.

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Como solicitar seguro para máquinas agrícolas?
Para realizar uma cotação ou solicitar uma proposta, entre em contrato com o seu corretor ou preencha o formulário aqui.
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É possível fazer seguro para carros antigos?
Procure seu Corretor para fazer um cálculo com a Azul Seguros.
O veículo que comprei ainda está no nome do antigo proprietário. Eu posso fazer o seguro no meu nome?

Nesse caso, você pode fazer o seguro em seu nome, mas se ocorrer um sinistro de indenização integral, o valor será pago ao proprietário legal do veículo.

Como cotar e/ou contratar um seguro de veículo?
Para contratar um seguro de veículo, clique aqui ou procure um corretor de seguros e ele poderá realizar a cotação/contratação do seu seguro.
Como localizar postos de vistoria prévia da Porto Seguro?
Clique aqui e localize os postos de vistoria prévia mais próximos de você.
Há obrigatoriedade de informar o condutor do veículo para a seguradora previamente?

Não há a obrigatoriedade de declaração de condutor.

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O que é a franquia do seguro?

Franquia do seguro é a participação obrigatória do segurado no prejuízo e que é dedutível em cada evento (sinistro) de perda parcial. A franquia está expressa na apólice e não se aplica nos prejuízos provenientes de raio e suas consequências, de incêndio ou de explosão acidental.

Como cotar e/ou contratar um seguro de veículo?
Para contratar um seguro de veículo, clique aqui ou procure um corretor de seguros e ele poderá realizar a cotação/contratação do seu seguro.
Como entrar em contato com a Porto Seguro?
  • Central 24h;
  • Portal do Cliente;
  • Chat (através do site);
  • Aplicativo Porto Seguro Auto.

Você ainda pode clicar aqui para enviar suas sugestões, comentários, críticas e opiniões sobre o nosso site ou sobre nossos produtos e serviços. Para nós, é um prazer poder ouvi-lo.

Como posso cancelar o meu seguro?
O processo de cancelamento e endosso deve ser conduzido pelo seu corretor de seguros.
É possível fazer seguro para carros antigos?
Procure seu Corretor para fazer um cálculo com a Azul Seguros.
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O Porto Seguro Residência indeniza meus eletrodomésticos em caso de queda de raio?
Sim, desde que contratada a cobertura opcional de Danos Elétricos.
O Porto Seguro Residência Veraneio garante eletrodomésticos em caso de furto?
Sim, os eletroeletrônicos estão garantidos no Produto Porto Residência Veraneio, com exceção dos Bens não cobertos pelo seguro, conforme item 5 das Condições Gerais de Residência Veraneio.
Mesmo não sendo cliente Porto Seguro, posso agendar serviços como reparos residenciais, consertos de eletrodomésticos ou serviços de help desk?
A contratação desses serviços, para clientes e não clientes Porto Seguro, também é possível entrando em contato com o Porto Seguro Serviços Avulsos. Para conhecer os serviços prestados, clique aqui.
O que é a Porto Faz?

Um conjunto de serviços voltados para a sua casa, o seu carro e a sua conveniência.

Qualquer pessoa, segurado da Porto Seguro ou não, poderá contratar um ou vários serviços em qualquer horário. O atendimento abrange desde solicitações de emergência, como remoção por guincho, desentupimento e chaveiro, até outros serviços que possam atender as mais diferentes necessidades.

Veja como estão divididos os serviços:

Para a sua casa
São realizados instalações e reparos elétricos, hidráulicos, de marcenaria, serralheria, telefonia, ventilador de teto e de parede, ar-condicionado, luminárias, chaveiro, portão automático, vidraçaria, acessórios e utensílios domésticos e de linha branca (geladeiras, fogões, lavadoras, entre outros eletrodomésticos).

Além desses serviços, disponibilizamos limpeza e desentupimento de encanamentos, limpeza de estofados, de calhas, rufos e dutos, verificação da necessidade de troca de telhas, caça-vazamentos e reposicionamento de mobiliário.

Para o seu carro
O atendimento compreende serviços de guincho para ocasiões especiais, para levar e trazer o veículo da revisão ou de um ponto a outro determinado pelo cliente. Há também serviços de chaveiro e de envio de técnico para socorro em caso de quebra do automóvel.

Para a sua conveniência
A seguir, alguns de nossos serviços que abrangem esta categoria:

  • Manutenção de bicicletas e de computadores.
  • Leva e traz de animais de estimação para consultas e pet shops, bem como passeador para o seu animal de estimação.
  • Retirada e entrega de documentos por meio de motoboy.
  • Motorista para levar você de um lugar a outro, inclusive até o aeroporto, e para transportar objetos de pequeno e médio tamanhos, como móveis, eletrodomésticos, objetos de decoração e outros itens de utilidade doméstica.

 

Saiba mais.

Como contratar a Porto Seguro Faz?
Para comprar os serviços, ligue na Central de Atendimento: 3003-7378, opção 2. A central funcional 24 horas por dia. Veja quais serviços estão disponíveis na sua região. Clique aqui.
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Como entrar em contato com a Porto Seguro?
  • Central 24h;
  • Portal do Cliente;
  • Chat (através do site);
  • Aplicativo Porto Seguro Auto.

Você ainda pode clicar aqui para enviar suas sugestões, comentários, críticas e opiniões sobre o nosso site ou sobre nossos produtos e serviços. Para nós, é um prazer poder ouvi-lo.

O que é a franquia do seguro?

Franquia do seguro é a participação obrigatória do segurado no prejuízo e que é dedutível em cada evento (sinistro) de perda parcial. A franquia está expressa na apólice e não se aplica nos prejuízos provenientes de raio e suas consequências, de incêndio ou de explosão acidental.

Como posso cancelar o meu seguro?
O processo de cancelamento e endosso deve ser conduzido pelo seu corretor de seguros.
Como cotar e/ou contratar um seguro de veículo?
Para contratar um seguro de veículo, clique aqui ou procure um corretor de seguros e ele poderá realizar a cotação/contratação do seu seguro.
Como consultar parcelas do meu seguro?

Para consultar as parcelas em aberto do seu seguro basta acessar o Portal do Cliente e clicar no item Parcelas nop meu lateral da página.

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Como entrar em contato com a Porto Seguro?
  • Central 24h;
  • Portal do Cliente;
  • Chat (através do site);
  • Aplicativo Porto Seguro Auto.

Você ainda pode clicar aqui para enviar suas sugestões, comentários, críticas e opiniões sobre o nosso site ou sobre nossos produtos e serviços. Para nós, é um prazer poder ouvi-lo.

O que é a franquia do seguro?

Franquia do seguro é a participação obrigatória do segurado no prejuízo e que é dedutível em cada evento (sinistro) de perda parcial. A franquia está expressa na apólice e não se aplica nos prejuízos provenientes de raio e suas consequências, de incêndio ou de explosão acidental.

Como cotar e/ou contratar um seguro de veículo?
Para contratar um seguro de veículo, clique aqui ou procure um corretor de seguros e ele poderá realizar a cotação/contratação do seu seguro.
Como posso cancelar o meu seguro?
O processo de cancelamento e endosso deve ser conduzido pelo seu corretor de seguros.
É possível fazer seguro para carros antigos?
Procure seu Corretor para fazer um cálculo com a Azul Seguros.
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O que o seguro para notebook da Porto Seguro cobre?
Cobertura básica: danos físicos ao bem em decorrência de incêndio, raio ou explosão; impacto de veículos e na tentativa de roubo.

Coberturas opcionais: subtração do bem, garantia internacional, extensão de garantias para acessórios e danos elétricos.

Saiba mais aqui
Como faço para contratar um seguro para o meu notebook?
Você pode realizar a contratação do seguro para o seu notebook pela internet. Faça o cálculo e contrate aqui.
Quanto custa um seguro para notebook?
Se você tem um notebook, você pode calcular o valor do seguro aqui.
Tenho o Porto Seguro Equipamentos Portáteis. O que fazer em caso de sinistro?
Caso ocorra um sinistro com o seu equipamento (celular, notebook, tablet, câmera fotográfica), você pode comunicar imediatamente a Porto Seguro nos telefones:

Grande São Paulo: (11) 3366-3110
Outras localidades: 0800 727 0318

Verifique quais são os documentos necessários aqui.
...
Como faço para contratar um seguro para celular?
Você pode realizar a contratação do seguro para o seu smartphone pela internet. Faça o cálculo e contrate aqui.
Como entrar em contato com a Porto Seguro?
  • Central 24h;
  • Portal do Cliente;
  • Chat (através do site);
  • Aplicativo Porto Seguro Auto.

Você ainda pode clicar aqui para enviar suas sugestões, comentários, críticas e opiniões sobre o nosso site ou sobre nossos produtos e serviços. Para nós, é um prazer poder ouvi-lo.

Quanto custa um seguro para celular?
Se você tem um smartphone, você pode calcular o valor do seguro aqui.
O que o seguro para celular da Porto Seguro cobre?
  • Cobertura básica: danos físicos ao bem - em decorrência de incêndio, raio ou explosão; impacto de veículos e na tentativa de roubo.
  • Coberturas opcionais: subtração do bem, garantia internacional, extensão de garantias para acessórios e danos elétricos.
Saiba mais aqui.
Tenho o Porto Seguro Equipamentos Portáteis. O que fazer em caso de sinistro?
Caso ocorra um sinistro com o seu equipamento (celular, notebook, tablet, câmera fotográfica), você pode comunicar imediatamente a Porto Seguro nos telefones:

Grande São Paulo: (11) 3366-3110
Outras localidades: 0800 727 0318

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Como faço para contratar um seguro para celular?
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Como entrar em contato com a Porto Seguro?
  • Central 24h;
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Quanto custa um seguro para celular?
Se você tem um smartphone, você pode calcular o valor do seguro aqui.
O que o seguro para celular da Porto Seguro cobre?
  • Cobertura básica: danos físicos ao bem - em decorrência de incêndio, raio ou explosão; impacto de veículos e na tentativa de roubo.
  • Coberturas opcionais: subtração do bem, garantia internacional, extensão de garantias para acessórios e danos elétricos.
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Tenho o Porto Seguro Equipamentos Portáteis. O que fazer em caso de sinistro?
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Grande São Paulo: (11) 3366-3110
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Como faço para contratar um seguro para celular?
Você pode realizar a contratação do seguro para o seu smartphone pela internet. Faça o cálculo e contrate aqui.
Como entrar em contato com a Porto Seguro?
  • Central 24h;
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  • Chat (através do site);
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Quanto custa um seguro para celular?
Se você tem um smartphone, você pode calcular o valor do seguro aqui.
O que o seguro para celular da Porto Seguro cobre?
  • Cobertura básica: danos físicos ao bem - em decorrência de incêndio, raio ou explosão; impacto de veículos e na tentativa de roubo.
  • Coberturas opcionais: subtração do bem, garantia internacional, extensão de garantias para acessórios e danos elétricos.
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Tenho o Porto Seguro Equipamentos Portáteis. O que fazer em caso de sinistro?
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Grande São Paulo: (11) 3366-3110
Outras localidades: 0800 727 0318

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Quem pode contratar o Seguro Viagem?
Podem contratar o seguro as pessoas físicas com idade até 70 anos ou 90 anos, dependendo do Plano a ser cotratado e período de viagem. 
 
Mulheres grávidas podem contratar o Seguro Viagem, lembrando apenas que em todos os Planos disponibilizados para comercialização pela Porto Seguro, estão excluídos problemas de gravidez após o 7º mês (28º semana) de gestação,  quando decorrentes de doença.
 
OBS.: O Seguro Viagem pode ser contratado até um dia antes do inícío da viagem.
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Quero ser um prestador de serviços. Como devo fazer?
Para ser um prestador de serviços da Porto Seguro, preencha nosso formulário aqui. Após preenchimento, as informações serão encaminhadas à área responsável.
Como posso acessar o Portal dos Prestadores?
Acesse o Portal dos Prestadores aqui.
Como fazer o cadastramento de parceiros e fornecedores de serviços para Porto Seguro?
Para cadastramento de parceiros, fornecedores e prestadores, entre em contato com a Porto Seguro aqui.
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Como faço para solicitar um cartão adicional?

O cartão adicional poderá ser solicitado através do Portal do Cliente ou em contato com a nossa Central de Relacionamento nos telefones 4004‐3600 (capitais e regiões metropolitanas) ou 0800‐727‐7477 (demais localidades);

Lembrando que o cartão adicional não possui cobrança de anuidade, as compras realizadas também são convertidas em pontos no Programa de Relacionamento e você ainda pode definir um limite diferenciado para cada adicional.

Não recebi ou perdi a senha do cartão para realizar saques. Como faço para obter uma nova senha?
Entre em contato com a nossa Central de Relacionamentos e solicite a remissão de uma nova senha.
Como posso acessar o Portal do Cliente?
Acesse https://cliente.portoseguro.com.br/portaldecliente e cadastre-se criando um login e senha.
Quais as coberturas adicionais do PME?
  • Despesas Médico-Hospitalares: reembolso das despesas médico-hospitalares e odontológicas em caso de acidente;
  • Despesas Imediatas (perda de emprego): indenização de até 3 parcelas fixas em caso de desemprego involuntário, para auxílio das despesas (água, luz, telefone) etc.;
  • Inclusão de Cônjuge: garante indenização ao segurado em caso de falecimento do cônjuge. O capital será correspondente a 50% da garantia básica contratada pelo segurado;
  • Inclusão de Filhos: garante indenização ao segurado em caso de falecimento do filho. O capital será correspondente a 10% ou 25% da garantia básica contratada pelo segurado;
  • Cesta Básica: em caso de falecimento do segurado, o beneficiário receberá todo mês, durante um ano, uma cesta básica;
  • Assistência Funeral (Individual ou Familiar): garante ao Segurado, que na sua falta, sua família estará amparada nos procedimentos necessários para realização do funeral; renda por incapacidade temporária por acidente; rescisão contratual; doença congênita de filhos.
Como posso adicionar um condutor adicional?
Entre em contato com o seu corretor de seguros.
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Não recebi ou perdi a senha do cartão para realizar saques. Como faço para obter uma nova senha?
Entre em contato com a nossa Central de Relacionamentos e solicite a remissão de uma nova senha.
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Não recebi ou perdi a senha do cartão para realizar saques. Como faço para obter uma nova senha?
Entre em contato com a nossa Central de Relacionamentos e solicite a remissão de uma nova senha.
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Não recebi ou perdi a senha do cartão para realizar saques. Como faço para obter uma nova senha?
Entre em contato com a nossa Central de Relacionamentos e solicite a remissão de uma nova senha.
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Não recebi ou perdi a senha do cartão para realizar saques. Como faço para obter uma nova senha?
Entre em contato com a nossa Central de Relacionamentos e solicite a remissão de uma nova senha.
Como posso acessar o Portal do Cliente?
Acesse https://cliente.portoseguro.com.br/portaldecliente e cadastre-se criando um login e senha.
Como faço para adquirir o Cartão Porto Seguro?
Para preencher uma proposta de solicitação do Cartão Porto Seguro é simples! Basta você entrar em contato com o seu corretor de seguros e ele auxiliará no preenchimento da proposta. Caso não possua um, Encontre seu Corretor (sistema encontre um corretor porto seguro) aqui.
Quais são os canais de atendimento do Cartão Porto Seguro?

Chat On-line

Fale conosco

Central de Relacionamento:

  • 4004 - 3600 (capitais e regiões metropolitanas);
  • 0800 - 727 - 7477 (demais localidades);
  • 0800 - 701 - 5582 (exclusivo para deficientes auditivos);
  • SAC 0800 - 727 - 2769 (informações, reclamações e cancelamentos).
  • Onde consulto a fatura, saldo e limite do meu Cartão Porto Seguro?
    Acesse o Portal do Cliente e preencha o formulário de acesso. Após o cadastro, será encaminhado um e-mail para confirmação. No Portal do Cliente, você pode consultar a fatura, limite disponível e últimas compras realizadas com o seu Cartão de Crédito Porto Seguro.

     

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    Não recebi ou perdi a senha do cartão para realizar saques. Como faço para obter uma nova senha?
    Entre em contato com a nossa Central de Relacionamentos e solicite a remissão de uma nova senha.
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    Quanto custa o seguro para marcaportoseguro?
    Saiba o valor do seguro para marcaportoseguro aqui. Encontre seu corretor ou contrate seu Seguro Auto pela internet.

    Assistência 24 horas e descontos em estacionamentos, em serviços automotivos e em diversos estabelecimentos: conheça estes e outros benefícios que o cliente Porto Seguro Auto pode ter.
    Como cotar e/ou contratar um seguro de veículo?
    Para contratar um seguro de veículo, clique aqui ou procure um corretor de seguros e ele poderá realizar a cotação/contratação do seu seguro.
    O QUE É O CARRO FÁCIL?
    O Carro Fácil é um serviço pioneiro, que une conveniência e o atendimento
    Porto Seguro que você já conhece. Feito para quem prefere usar um bom carro
    ao invés de adquirir um.

    Com o Carro Fácil, você paga uma assinatura mensal e a Porto Seguro cuida
    de tudo para você, desde a compra do carro, documentação, seguro,
    manutenções preventivas e uma série de serviços para você ter mais tempo
    para curtir a vida. É só assinar.

    Para mais informações acesse: http://portosegurocarrofacil.com.br/
    O que é sinistro de veículo?

    Sinistro de veículo é a ocorrência de um acidente ou evento inesperado e/ou não premeditado com o veículo.

    Quais são as coberturas oferecidas pelo Porto Seguro Auto?

    O Porto Seguro Auto oferece diversas opções de coberturas entre elas:

    • Cobertura Compreensiva (Colisão, Incêndio, Roubo/Furto) – cobertura para dano parcial ou integral ao automóvel por colisão, incêndio ou roubo/furto.
    • Cobertura de Incêndio e Roubo/Furto;
    • Cobertura de Danos a Terceiros;
    • Cobertura para os Passageiros do Veículo;
    • Proteção aos Vidros, Lanternas e Faróis etc.
    Clique aqui para saber mais sobre as diferentes opções de cobertura do Seguro Auto.
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    Como faço para adquirir o Cartão Porto Seguro?
    Para preencher uma proposta de solicitação do Cartão Porto Seguro é simples! Basta você entrar em contato com o seu corretor de seguros e ele auxiliará no preenchimento da proposta. Caso não possua um, Encontre seu Corretor (sistema encontre um corretor porto seguro) aqui.
    Como posso acessar o Portal do Cliente?
    Acesse https://cliente.portoseguro.com.br/portaldecliente e cadastre-se criando um login e senha.
    Onde consulto a fatura, saldo e limite do meu Cartão Porto Seguro?
    Acesse o Portal do Cliente e preencha o formulário de acesso. Após o cadastro, será encaminhado um e-mail para confirmação. No Portal do Cliente, você pode consultar a fatura, limite disponível e últimas compras realizadas com o seu Cartão de Crédito Porto Seguro.

     

    Como faço para desbloquear o Cartão Porto Seguro?

     Pelo Portal do Cliente ou pela Central de Relacionamento, acessar a opção 3 do atendimento eletrônico.

    Quais são os canais de atendimento do Cartão Porto Seguro?

    Chat On-line

    Fale conosco

    Central de Relacionamento:

  • 4004 - 3600 (capitais e regiões metropolitanas);
  • 0800 - 727 - 7477 (demais localidades);
  • 0800 - 701 - 5582 (exclusivo para deficientes auditivos);
  • SAC 0800 - 727 - 2769 (informações, reclamações e cancelamentos).
  • ...
    Como posso localizar a oficina referenciada mais próxima?
    Clique aqui para ver os endereços das oficinas referenciadas.
    Como posso agendar serviços como reparos residenciais, consertos de eletrodomésticos ou serviços de help desk?

    Aplicativo Porto Seguro Auto

    Baixe o aplicativo Porto Seguro Auto pela Play Store ou pela Apple Store.

    Efetue login com seus dados de acesso do Portal do Cliente. Caso não tenha acesso, preencha seus dados na opção “cadastre-se”.

    Selecione o tipo de serviço desejado: Linha Branca ou Linha Básica.

    Selecione o que precisa ser consertado e, caso seja solicitado, explique o porquê precisa daquele conserto.

    Inserir informações sobre o ponto de referência e o responsável no local.

    Informações como endereço e celular são puxadas automaticamente no sistema (não é possível editar).

    Selecionar dia e horário e confirmar as informações fornecidas.

    Irá aparecer um número de protocolo confirmando que o serviço foi agendado.

     

    Atendimento telefônico


    333-PORTO (O mesmo que 3337-6786) Grande São Paulo e Grande Rio
    4004-PORTO (O mesmo que 4004-76786) Capitais e Grandes Centros
    0800-727-0800 (Demais localidades)

    Mesmo não sendo cliente Porto Seguro, posso agendar serviços como reparos residenciais, consertos de eletrodomésticos ou serviços de help desk?
    A contratação desses serviços, para clientes e não clientes Porto Seguro, também é possível entrando em contato com o Porto Seguro Serviços Avulsos. Para conhecer os serviços prestados, clique aqui.
    Quais são as vantagens para segurados do Seguro Auto?
    • Assistência de guincho disponível 24h por dia em qualquer lugar do Brasil;
    • Check-ups automotivos gratuitos nos Centros Automotivos Porto Seguro;
    • Desconto na franquia de 25% limitado a R$500,00 ou carro extra;
    • Serviço de Motorista da vez;
    • 5% de desconto para forma de pagamento com cartão de crédito Porto Seguro;
    • 7% de desconto para motoristas que não tem multas na cnh;
    • 5%  de desconto na contratação do seguro Auto + RE limitado a R$100,00
    • Parcelamento da franquia em 6x sem juros;
    • Desconto de 30% na rede de estacionamento Estapar para rotativo e 10% para mensalista, shopping e aeroporto.

    Consulte aqui toda a variedade de descontos e benefícios para o seu carro.

    Posso levar meu carro em uma oficina de minha confiança?
    A opção de escolha de oficina é do cliente (livre escolha). Porém, se preferir levar em uma Oficina Referenciada, poderá obter pelo benefício de 25% de desconto na franquia ou 07 dias consecutivos de carro reserva (sem fins lucrativos). Além disso, poderá contar com a prestação do serviço qualificada que será monitorada pela Seguradora, acompanhando a qualidade dos reparos e a garantia na entrega do veículo.
    ...
    Como é feita a contratação dos serviços?

    Por meio do site ou via contato telefônico. Basta ligar para 3004 9050, e se informar sobre as condições, os preços e as formas de pagamento. Nossa Central de Televendas funciona 24 horas por dia.

    É possível contratar um serviço para resolver um único problema ou, se preferir, solucionar vários em uma só visita. Dessa forma, você economiza, pois irá pagar apenas pela hora do serviço.

    Os serviços podem ser agendados conforme a sua disponibilidade ou preferência de horário, inclusive aos sábados, domingos e feriados.

    O orçamento dos serviços contratados por hora é confirmado no local e antes da sua realização.

    O pagamento poderá ser realizado por meio de cartão de crédito e parcelado em até 4 vezes sem juros. Clientes que utilizarem o Cartão de Crédito Porto Seguro ganham desconto de até 20%, além do parcelamento de suas compras em até 10 vezes sem juros. Os segurados Porto Seguro contam com desconto de até 5%.

     

    Saiba mais.

    Como contratar a Porto Seguro Faz?
    Para comprar os serviços, ligue na Central de Atendimento: 3003-7378, opção 2. A central funcional 24 horas por dia. Veja quais serviços estão disponíveis na sua região. Clique aqui.
    Quais serviços posso contratar com a Porto Seguro Faz?
    A Porto Seguro Faz conta com uma grande diversidade de serviços para casa, carro e para sua conveniência. Conheça todos os serviços aqui.
    É preciso ser cliente Porto Seguro para contratar os serviços?

    Não. Os Serviços podem ser contratados por qualquer pessoa. Porém, clientes que utilizarem o Cartão de Crédito Porto Seguro ganham desconto de até 20% e segurados Porto Seguro, de até 5%.

     

    Saiba mais.

    Quais são as vantagens de contratar o Porto Seguro Faz?
    • Garantia de qualidade na execução do serviço.
    • Possibilidade de agendamento conforme disponibilidade de sua agenda.
    • Profissionais qualificados, capacitados e uniformizados.
    • Uma das mais completas estruturas de atendimento e de rede de prestadores de serviços.

    Saiba mais.

    ...
    Como posso agendar serviços como reparos residenciais, consertos de eletrodomésticos ou serviços de help desk?

    Aplicativo Porto Seguro Auto

    Baixe o aplicativo Porto Seguro Auto pela Play Store ou pela Apple Store.

    Efetue login com seus dados de acesso do Portal do Cliente. Caso não tenha acesso, preencha seus dados na opção “cadastre-se”.

    Selecione o tipo de serviço desejado: Linha Branca ou Linha Básica.

    Selecione o que precisa ser consertado e, caso seja solicitado, explique o porquê precisa daquele conserto.

    Inserir informações sobre o ponto de referência e o responsável no local.

    Informações como endereço e celular são puxadas automaticamente no sistema (não é possível editar).

    Selecionar dia e horário e confirmar as informações fornecidas.

    Irá aparecer um número de protocolo confirmando que o serviço foi agendado.

     

    Atendimento telefônico


    333-PORTO (O mesmo que 3337-6786) Grande São Paulo e Grande Rio
    4004-PORTO (O mesmo que 4004-76786) Capitais e Grandes Centros
    0800-727-0800 (Demais localidades)

    Mesmo não sendo cliente Porto Seguro, posso agendar serviços como reparos residenciais, consertos de eletrodomésticos ou serviços de help desk?
    A contratação desses serviços, para clientes e não clientes Porto Seguro, também é possível entrando em contato com o Porto Seguro Serviços Avulsos. Para conhecer os serviços prestados, clique aqui.
    Como posso obter a 2ª via da apólice?
    Para segunda via de apólice, sugerimos entrar em contato com seu corretor de seguros. Encontre seu corretor aqui.
    Posso alterar as condições de cobertura da minha apólice?
    Para isso é necessário consultar o seu Corretor. Clique aqui para encontrar um Corretor mais perto de você.
    Como posso localizar a oficina referenciada mais próxima?
    Clique aqui para ver os endereços das oficinas referenciadas.
    ...
    O que a cobertura de serviços emergenciais do Seguro Residência garante?
    Essa cobertura garante ao Segurado a mão-de-obra necessária para a realização dos reparos emergenciais exclusivamente do local segurado. Essa cobertura não prevê instalações ou manutenções. Conheça os tipos de reparos aqui.
    Como posso agendar serviços como reparos residenciais, consertos de eletrodomésticos ou serviços de help desk?

    Aplicativo Porto Seguro Auto

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    333-PORTO (O mesmo que 3337-6786) Grande São Paulo e Grande Rio
    4004-PORTO (O mesmo que 4004-76786) Capitais e Grandes Centros
    0800-727-0800 (Demais localidades)

    Mesmo não sendo cliente Porto Seguro, posso agendar serviços como reparos residenciais, consertos de eletrodomésticos ou serviços de help desk?
    A contratação desses serviços, para clientes e não clientes Porto Seguro, também é possível entrando em contato com o Porto Seguro Serviços Avulsos. Para conhecer os serviços prestados, clique aqui.
    Como devo proceder se acontecer um sinistro em minha residência?
    Siga o passo a passo na página para avisar ou acompanhar um sinistro Porto Seguro Residência e saiba como proceder.
    Como posso contratar um seguro para a minha residência?
    Para contratar um Seguro Residência, clique aqui.
    ...
    O que a cobertura de serviços emergenciais do Seguro Residência garante?
    Essa cobertura garante ao Segurado a mão-de-obra necessária para a realização dos reparos emergenciais exclusivamente do local segurado. Essa cobertura não prevê instalações ou manutenções. Conheça os tipos de reparos aqui.
    Mesmo não sendo cliente Porto Seguro, posso agendar serviços como reparos residenciais, consertos de eletrodomésticos ou serviços de help desk?
    A contratação desses serviços, para clientes e não clientes Porto Seguro, também é possível entrando em contato com o Porto Seguro Serviços Avulsos. Para conhecer os serviços prestados, clique aqui.
    A Porto Seguro oferece serviços de monitoramento?
    Sim, a Porto Seguro instala um Circuito Fechado de Televisão, com o qual você poderá ter acesso à distância, via internet, às imagens do seu imóvel. Para mais informações clique aqui.
    Como posso contratar um seguro para a minha residência?
    Para contratar um Seguro Residência, clique aqui.
    Os Centros Automotivos Porto Seguro oferecem serviços gratuitos para segurados Porto Seguro Auto?
    Sim, o CAPS disponibiliza alguns serviços gratuitos para segurados Porto Seguro Auto como reparo de pneus, cristalização de para-brisas, revisão de luzes, diagnósticos de óleo, motor e sistema de freios entre outros. Confira mais serviços aqui.
    ...
    Como entrar em contato com a Porto Seguro?
    • Central 24h;
    • Portal do Cliente;
    • Chat (através do site);
    • Aplicativo Porto Seguro Auto.

    Você ainda pode clicar aqui para enviar suas sugestões, comentários, críticas e opiniões sobre o nosso site ou sobre nossos produtos e serviços. Para nós, é um prazer poder ouvi-lo.

    Por que minha compra não foi autorizada?

    Isso pode ocorrer por alguns motivos. Os mais frequentes são:

    - O cartão pode estar bloqueado;

    - O limite de crédito disponível é insuficiente;

    - O pagamento da fatura não foi processado.

    Para obter maiores informações sobre porque a sua compra não foi autorizada, entre em contato com a nossa Central de Relacionamento.

    Quais opções existem para a compra de automóveis?
    Para adquirir ou trocar o seu carro, a Porto Seguro conta com duas opções de investimento: o Consórcio de Automóvel e o Financiamento de Veículos. Conheça os planos e condições de cada um deles.
    Como calculo a melhor data para compras?
    A melhor data para compras é de até 8 dias corridos antes da data de vencimento da fatura.
    Como posso obter pontos através das compras realizadas no Cartão Porto Seguro?
    Veja aqui nosso Programa de Relacionamento e saiba como conseguir pontos que poderão ser convertidos em diversos produtos, serviços e descontos.
    ...
    Como funciona o Shopping Porto Seguro?

    No Shopping Porto Seguro, você encontra parceiros com descontos exclusivas para clientes cartão de Crédito Porto Seguro.

    Para mais informações sobre produtos e descontos confira o Shopping Porto Seguro: http://www.shoppingportoseguro.com.br/

     

     

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    Como funciona o Shopping Porto Seguro?

    No Shopping Porto Seguro, você encontra parceiros com descontos exclusivas para clientes cartão de Crédito Porto Seguro.

    Para mais informações sobre produtos e descontos confira o Shopping Porto Seguro: http://www.shoppingportoseguro.com.br/

     

     

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    Como funciona o Shopping Porto Seguro?

    No Shopping Porto Seguro, você encontra parceiros com descontos exclusivas para clientes cartão de Crédito Porto Seguro.

    Para mais informações sobre produtos e descontos confira o Shopping Porto Seguro: http://www.shoppingportoseguro.com.br/

     

     

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    Como funciona o Shopping Porto Seguro?

    No Shopping Porto Seguro, você encontra parceiros com descontos exclusivas para clientes cartão de Crédito Porto Seguro.

    Para mais informações sobre produtos e descontos confira o Shopping Porto Seguro: http://www.shoppingportoseguro.com.br/

     

     

    Como faço para adquirir o Cartão Porto Seguro?
    Para preencher uma proposta de solicitação do Cartão Porto Seguro é simples! Basta você entrar em contato com o seu corretor de seguros e ele auxiliará no preenchimento da proposta. Caso não possua um, Encontre seu Corretor (sistema encontre um corretor porto seguro) aqui.
    Como faço para desbloquear o Cartão Porto Seguro?

     Pelo Portal do Cliente ou pela Central de Relacionamento, acessar a opção 3 do atendimento eletrônico.

    Quais são os canais de atendimento do Cartão Porto Seguro?

    Chat On-line

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    Central de Relacionamento:

  • 4004 - 3600 (capitais e regiões metropolitanas);
  • 0800 - 727 - 7477 (demais localidades);
  • 0800 - 701 - 5582 (exclusivo para deficientes auditivos);
  • SAC 0800 - 727 - 2769 (informações, reclamações e cancelamentos).
  • Como faço para solicitar a 2ª via do Cartão Porto Seguro?
    Pela Central de Relacionamento que dispõe do serviço de remissão e cancelamento do cartão 24 horas por dia 7 dias por semana.
    ...
    Como funciona o Shopping Porto Seguro?

    No Shopping Porto Seguro, você encontra parceiros com descontos exclusivas para clientes cartão de Crédito Porto Seguro.

    Para mais informações sobre produtos e descontos confira o Shopping Porto Seguro: http://www.shoppingportoseguro.com.br/

     

     

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    Quero saber o preço do consórcio. Como fazer a simulação?
    Faça uma simulação do consórcio Porto Seguro sem sair de casa, acesse www.portoconsorcio.com.br ou entre em contato com a Central de Vendas pelo telefone 0800 707 1717.
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    Quanto custa o seguro para marcaportoseguro?
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    Assistência 24 horas e descontos em estacionamentos, em serviços automotivos e em diversos estabelecimentos: conheça estes e outros benefícios que o cliente Porto Seguro Auto pode ter.
    Como posso fazer uma simulação de um seguro para a minha residência?
    Para calcular o preço do seu Seguro Residência, clique aqui.
    Como solicitar uma proposta de seguro?
    Clique nas opções abaixo para solicitar o orçamento do seguro mais adequado a sua necessidade:
    Como cotar e/ou contratar um seguro de veículo?
    Para contratar um seguro de veículo, clique aqui ou procure um corretor de seguros e ele poderá realizar a cotação/contratação do seu seguro.
    Como obter a 2º via da minha fatura?
    Para obter a 2º via da fatura, acesse o Portal do Cliente aqui.
    ...
    Como posso fazer uma simulação de um seguro para a minha residência?
    Para calcular o preço do seu Seguro Residência, clique aqui.
    Como solicitar uma proposta de seguro?
    Clique nas opções abaixo para solicitar o orçamento do seguro mais adequado a sua necessidade:
    Quanto custa o seguro para marcaportoseguro?
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    Assistência 24 horas e descontos em estacionamentos, em serviços automotivos e em diversos estabelecimentos: conheça estes e outros benefícios que o cliente Porto Seguro Auto pode ter.
    Como e por quem é feito o cálculo do Seguro Aluguel?
    O Corretor de seguros obtém da seguradora por meio de um sistema web o valor do seguro após a análise do cadastro, pois o preço do seguro é personalizado, de acordo com cada risco apresentado na locação.
    Quais as vantagens do Transportes Monitorados Porto Seguro?
    Acompanhamento em tempo real a data/hora de início e fim da viagem além de mapas vetoriais com fotos de satélites para visualizar o trajeto e as paradas de entregas e coletas realizadas ou pendentes.
    ...
    Em caso de incêndio, meu carro estará coberto pelo meu Seguro Residência?
    Não. Para essa cobertura, você deve contratar o Porto Seguro Auto.
    Como posso fazer uma simulação de um seguro para a minha residência?
    Para calcular o preço do seu Seguro Residência, clique aqui.
    Como solicitar uma proposta de seguro?
    Clique nas opções abaixo para solicitar o orçamento do seguro mais adequado a sua necessidade:
    Contratando a Cobertura Compreensiva (colisão, incêndio, roubo e furto), estou coberto em caso de enchente?
    Existe a cobertura para enchente desde que o risco não tenha sido agravado, por exemplo, se o segurado passar por uma rua já alagada. Se não for o caso, o Seguro Auto cobre a higienização do carro em caso de alagamento.
    Quanto custa o seguro para marcaportoseguro?
    Saiba o valor do seguro para marcaportoseguro aqui. Encontre seu corretor ou contrate seu Seguro Auto pela internet.

    Assistência 24 horas e descontos em estacionamentos, em serviços automotivos e em diversos estabelecimentos: conheça estes e outros benefícios que o cliente Porto Seguro Auto pode ter.
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    Como posso fazer uma simulação de um seguro para a minha residência?
    Para calcular o preço do seu Seguro Residência, clique aqui.
    Quero saber o preço do consórcio. Como fazer a simulação?
    Faça uma simulação do consórcio Porto Seguro sem sair de casa, acesse www.portoconsorcio.com.br ou entre em contato com a Central de Vendas pelo telefone 0800 707 1717.
    Como posso obter pontos através das compras realizadas no Cartão Porto Seguro?
    Veja aqui nosso Programa de Relacionamento e saiba como conseguir pontos que poderão ser convertidos em diversos produtos, serviços e descontos.
    Como trocar pontos por milhas?
    Consulte aqui as possibilidades de resgate de pontos em produtos.
    Qual é a validade dos pontos do Cartão Porto Seguro?
    Os pontos possuem validade de 24 (vinte e quatro) meses contados a partir da data de aquisição do cartão. Caso os pontos não sejam utilizados neste prazo, ao serem concedidos os pontos adquiridos no 25º (vigésimo quinto) mês, prescreverão os pontos do 1º (primeiro) mês, e assim sucessivamente.
    ...
    Como solicitar o seguro aluguel?

    Escolha o imóvel e consulte se a imobiliária trabalha com um Corretor de Seguros que ofereça esse produto para seus clientes. Se a resposta for negativa, procure um Corretor de sua confiança e peça a ele a relação de documentos necessários para análise cadastral. O orçamento do seguro será informado por ele após a aprovação cadastral, pois seu valor é personalizado.

    Clique aqui e encontre um corretor.

    Como se pode pagar o Seguro Aluguel?
    • À vista em cheque, débito em conta ou boleto; 
    • Em até 6 x sem juros no cartão de crédito; 
    • Em até 4x sem juros, no cheque, débito em conta corrente; 
    • Em até 10 x com juros no cartão de crédito, débito em conta ou cheque. 
    • Em até 0+11 ou 1+11, com juros para imobiliárias cadastradas como para emissão de fatura. 
    O inquilino pode não querer renovar o seguro?
    Não. A Lei do Inquilinato prevê a obrigação do inquilino quanto à apresentação da garantia e do pagamento do Seguro Fiança. Uma vez que a garantia foi instituida no contrato, a renovação é obrigatória.
    Como posso fazer uma simulação de um seguro para a minha residência?
    Para calcular o preço do seu Seguro Residência, clique aqui.
    Quanto custa o seguro para marcaportoseguro?
    Saiba o valor do seguro para marcaportoseguro aqui. Encontre seu corretor ou contrate seu Seguro Auto pela internet.

    Assistência 24 horas e descontos em estacionamentos, em serviços automotivos e em diversos estabelecimentos: conheça estes e outros benefícios que o cliente Porto Seguro Auto pode ter.
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    Tenho o Porto Seguro Empresa. O que fazer em caso de sinistro?
    Caso ocorra um sinistro, você pode comunicar imediatamente a Porto Seguro aqui.
    Qual a diferença entre Queda de Raio e Danos Elétricos?
    A queda de raio provoca o dano elétrico. A garantia de danos elétricos cobre outros eventos além da queda de raio.
    O seguro de veículo cobre danos contra terceiros?

    Para a cobertura de danos contra terceiros, é necessário contratar cobertura específica que, no caso, trata-se de Responsabilidade Civil Facultativa.

    Em caso de sinistro em um imóvel alugado pelo Seguro Empresa, quem recebe a indenização: eu ou o proprietário?
    Caso o seguro tenha sido contratado pelo inquilino para garantir prédio e conteúdo, o pagamento da indenização referente ao prédio será feito para o proprietário do imóvel. Já a indenização do conteúdo será feita para o segurado.
    Como é calculada a indenização em caso de sinistro causado por greves ou tumultos em minha empresa?
    Após análise da causa e extensão dos danos, a indenização será fixada até o limite máximo da importância segurada contratada.
    ...
    Como acessar o site do Corretor Online?
    Para acessar o site Corretor Online, clique aqui.

    Você também pode baixar o aplicativo do Corretor Online no seu smartphone:
    1. Para a plataforma IOS, baixe aqui.
    2. Para a plataforma Android, baixe aqui.
    Quero baixar o aplicativo do Corretor Online no meu celular. Como fazer?
    Você pode baixar o aplicativo do Corretor Online no seu smartphone.
    1. Para a plataforma IOS, baixe aqui.
    2. Para a plataforma Android, baixe aqui.
    Como posso encontrar um corretor?
    Encontre um corretor aqui. Você poderá visualizar o endereço do corretor no Mapa e também solicitar uma proposta.
    ...
    Onde consulto a fatura, saldo e limite do meu Cartão Porto Seguro?
    Acesse o Portal do Cliente e preencha o formulário de acesso. Após o cadastro, será encaminhado um e-mail para confirmação. No Portal do Cliente, você pode consultar a fatura, limite disponível e últimas compras realizadas com o seu Cartão de Crédito Porto Seguro.

     

    Como posso acessar o Portal dos Prestadores?
    Acesse o Portal dos Prestadores aqui.
    Quero ser um prestador de serviços. Como devo fazer?
    Para ser um prestador de serviços da Porto Seguro, preencha nosso formulário aqui. Após preenchimento, as informações serão encaminhadas à área responsável.
    Como posso encontrar um corretor?
    Encontre um corretor aqui. Você poderá visualizar o endereço do corretor no Mapa e também solicitar uma proposta.
    Como acessar o site do Corretor Online?
    Para acessar o site Corretor Online, clique aqui.

    Você também pode baixar o aplicativo do Corretor Online no seu smartphone:
    1. Para a plataforma IOS, baixe aqui.
    2. Para a plataforma Android, baixe aqui.
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    Posso antecipar os pagamentos do Consórcio?
    Sim, o consorciado poderá antecipar o pagamento do saldo devedor na ordem inversa, a contar da última. A antecipação de pagamentos não dará direito à contemplação da cota.
    Como fazer o pagamento antecipado das parcelas ou a quitação do contrato?

    Entre em contato com a central de Relacionamento e simule o valor para pagamento.
    Telefone: (11) 4004-3600 SP – Capital e 0800-727 7477 Demais Localidades

    Qual o custo das peças?
    Será praticado um custo inferior ao de peças novas, cerca de 50% mais barata. 
    Quais são as formas de pagamento do Carro Fácil?

    Pagamentos exclusivamente por cartão de crédito. O limite do seu cartão não será comprometido com o valor total da locação, apenas com os valores mensais da parcela.

    Você poderá fazer o pagamento à vista, no entanto, a Porto Seguro não oferece nenhum tipo de desconto no serviço.

    O veículo é utilizado como garantia de pagamento das parcelas do Consórcio?
    O veículo adquirido consta como alienado até a quitação do saldo devedor.
    ...
    Como faço para adquirir o Cartão Porto Seguro?
    Para preencher uma proposta de solicitação do Cartão Porto Seguro é simples! Basta você entrar em contato com o seu corretor de seguros e ele auxiliará no preenchimento da proposta. Caso não possua um, Encontre seu Corretor (sistema encontre um corretor porto seguro) aqui.
    Quais são as vantagens para clientes do cartão de crédito Porto Seguro?

    Desconto de 20%, possibilidade de resgate de pontos do Programa de Relacionamento para trocar por serviços, além do parcelamento em até 10 vezes sem juros.

     

    Saiba mais.

     

    Onde consulto a fatura, saldo e limite do meu Cartão Porto Seguro?
    Acesse o Portal do Cliente e preencha o formulário de acesso. Após o cadastro, será encaminhado um e-mail para confirmação. No Portal do Cliente, você pode consultar a fatura, limite disponível e últimas compras realizadas com o seu Cartão de Crédito Porto Seguro.

     

    Como faço para desbloquear o Cartão Porto Seguro?

     Pelo Portal do Cliente ou pela Central de Relacionamento, acessar a opção 3 do atendimento eletrônico.

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    Não dá para esquecer de usar o seu Cartão de Crédito Porto Seguro
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    Para mais informações, clique aqui.
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    Como solicitar um guincho?

    Aplicativo Porto Seguro Auto

    Baixe o aplicativo Porto Seguro Auto pela Play Store ou pela Apple Store

    Efetue login com seus dados de acesso do Portal do Cliente. Caso não tenha acesso, preencha seus dados na opção “cadastre-se”.

    Clique na opção “solicitar socorro”, disponível na parte inferior da tela.

    Preencha as informações solicitadas (tipo de serviço, localização, endereço de destino, referência do veículo, pontos de referência e telefone do local onde está o veículo).

    Pronto! O seu guincho já está a caminho.

     

    Atendimento telefônico

    333-PORTO - (O mesmo que 3337-6786) Grande São Paulo e Grande Rio.
    4004-PORTO - (O mesmo que 4004-76786) Capitais e Grandes Centros
    0800-727-0800 - (Demais localidades)

    ...
    Como solicitar reembolso?
    A Solicitação de Reembolso pode ser feita em uma de nossas sucursais ou regionais, para isso, é necessário apresentar os recibos ou notas fiscais originais, juntamente com o formulário de “Solicitação de Reembolso” devidamente preenchido, não se esquecendo de anexar toda a Documentação Necessária.

    Para imprimir o formulário e consulta da documentação necessária, acesse o Portal do cliente. Ao fazer a solicitação, preencha o campo telefone com o número de seu celular para receber um sms com as informações de prazos.
    Como solicitar um reembolso na Health For Pet?
    O reembolso pode ser solicitado por email ou correio.

    Para mais informações acesse:health4pet.com.br/espaco-do-usuario/cliente/
    Como solicitar o cálculo prévio de reembolso?

    O Cálculo Prévio de Reembolso, é uma estimativa dos valores que serão reembolsados ao paciente, considerando o procedimento solicitado e o tipo de plano contratado.

    Para solicitação de Cálculo Prévio de Reembolso é necessário:

    - O preenchimento de todos os campos do formulário de Cálculo Prévio de Reembolso  - disponível no Portal do Cliente;

    - Orçamento com valores unitários por profissional, diagnóstico, data prevista para a realização do procedimento, local da cirurgia e exames relacionados;

    - Assinatura do médico e do segurado no documento;

    - Email do segurado para retorno (não informamos/enviamos CPR para partes não integrantes do seguro).

    A solicitação deve ser encaminhada pelo fax (11) 3366-8798 opção 03 e confirmado na Central Saúde 24 horas (11) 3366-3003 ou enviado para o e-mail: calculoprevio.reembolso@portoseguro.com.br (o envio por e-mail não dispensa o preenchimento da solicitação de Cálculo Prévio de Reembolso).

    Após a análise para adquirir Crédito/Financiamento, qual o prazo para receber o pagamento?

    O cliente/corretor deverá comparecer na Sede da Portoseg ou em qualquer regional da Porto Seguro, com todos os documentos/requisitos exigidos para contratação da operação.

    A liberação do empréstimo será efetuada por meio de crédito na conta do cliente ou do vendedor (DOC ou TED) e somente será efetuada após o recebimento e conferência da documentação na Sede da Portoseg.

    A liberação do crédito pode ser efetuada no mesmo dia do recebimento e formalização da documentação na Sede da Portoseg ou no 1o dia útil seguinte, conforme horários de liberação vigentes.

    Não recebi ou perdi a senha do cartão para realizar saques. Como faço para obter uma nova senha?
    Entre em contato com a nossa Central de Relacionamentos e solicite a remissão de uma nova senha.
    ...
    Qual é a renda mínima para solicitar um financiamento?
    Não existe uma renda mínima para contratar o financiamento, o que existe é análise do comprometimento de renda pela parcela contratada.
    Como solicitar a 2º via do carnê para pagamento do financiamento?
    O carnê e encaminhado para a residência conforme informado na proposta em até 10 dias úteis, após a assinatura do contrato. Caso não receba neste prazo solicite a 2º via de carnê na Central de atendimento: (11) 3366-6066 SP – Capital e 4004-5215 Demais Localidades.
    Quais documentos devo enviar para análise de Financiamento - Pessoa Jurídica?

    Para financiamento de automóveis para 1(um) veículo e/ou com valores inferiores a R$ 50.000,00, enviar apenas proposta pessoa jurídica e propostas de pessoa física. Não há necessidade de envio de documentos para análise.

    Para financiamento de automóveis a partir de R$ 50.000,00, deverão encaminhar os seguintes documentos para análise: proposta pessoa jurídica preenchida, propostas de pessoa física dos sócios (majoritários), cópia do contrato social e alterações (se houver), relação do faturamento (últimos 12 meses), relação frota veículos (se o veículo estiver alienado, especificar qual o banco e dados da operação), extrato bancário dos últimos dois meses ou; IRPJ atual ou; balanço Patrimonial dos últimos 02 anos e balancete do último período. Extrato de comissões (para corretores).

    Observação: Poderão ser solicitados documentos adicionais para análise de crédito, independente do valor solicitado.

    Quais documentos devo enviar para análise de financiamento - Pessoa Física e Pessoa juridica?
    Não há necessidade de envio de documentos para análise. Após a aprovação da ficha, você será informado através de e-mail quais os documentos necessários para dar continuidade no financiamento.
    Posso adquirir mais de uma carta de crédito?
    Sim, o consórcio lhe dá a possibilidade de adquirir mais de uma carta de crédito, mediante análise prévia. No entanto, se for para aquisição de um único bem, as cotas devem ser do mesmo grupo.
    ...
    Como faço para solicitar um cartão adicional?

    O cartão adicional poderá ser solicitado através do Portal do Cliente ou em contato com a nossa Central de Relacionamento nos telefones 4004‐3600 (capitais e regiões metropolitanas) ou 0800‐727‐7477 (demais localidades);

    Lembrando que o cartão adicional não possui cobrança de anuidade, as compras realizadas também são convertidas em pontos no Programa de Relacionamento e você ainda pode definir um limite diferenciado para cada adicional.

    Como faço para solicitar a 2ª via do Cartão Porto Seguro?
    Pela Central de Relacionamento que dispõe do serviço de remissão e cancelamento do cartão 24 horas por dia 7 dias por semana.
    Como faço para adquirir o Cartão Porto Seguro?
    Para preencher uma proposta de solicitação do Cartão Porto Seguro é simples! Basta você entrar em contato com o seu corretor de seguros e ele auxiliará no preenchimento da proposta. Caso não possua um, Encontre seu Corretor (sistema encontre um corretor porto seguro) aqui.
    Como solicitar a 2ª via da minha fatura Conecta?
    A 2º via da fatura ou boleto pode ser solicitada pela URA, Portal do Cliente Conecta e Central de Atendimento. Independente do canal, esta solicitação será gratuita, no entanto, caso a solicitação de 2ª via ocorra mais de uma vez para a mesma Fatura ou Boleto, o envio será disponibilizado apenas por e-mail. Para boleto há também a opção de envio do Código de Barras por meio de SMS.
    Como solicitar a 2º via do carnê para pagamento do financiamento?
    O carnê e encaminhado para a residência conforme informado na proposta em até 10 dias úteis, após a assinatura do contrato. Caso não receba neste prazo solicite a 2º via de carnê na Central de atendimento: (11) 3366-6066 SP – Capital e 4004-5215 Demais Localidades.
    ...
    Como faço para adquirir o Cartão Porto Seguro?
    Para preencher uma proposta de solicitação do Cartão Porto Seguro é simples! Basta você entrar em contato com o seu corretor de seguros e ele auxiliará no preenchimento da proposta. Caso não possua um, Encontre seu Corretor (sistema encontre um corretor porto seguro) aqui.
    Como faço para solicitar a 2ª via do Cartão Porto Seguro?
    Pela Central de Relacionamento que dispõe do serviço de remissão e cancelamento do cartão 24 horas por dia 7 dias por semana.
    Onde consulto a fatura, saldo e limite do meu Cartão Porto Seguro?
    Acesse o Portal do Cliente e preencha o formulário de acesso. Após o cadastro, será encaminhado um e-mail para confirmação. No Portal do Cliente, você pode consultar a fatura, limite disponível e últimas compras realizadas com o seu Cartão de Crédito Porto Seguro.

     

    Como posso obter pontos através das compras realizadas no Cartão Porto Seguro?
    Veja aqui nosso Programa de Relacionamento e saiba como conseguir pontos que poderão ser convertidos em diversos produtos, serviços e descontos.
    Como faço para solicitar um cartão adicional?

    O cartão adicional poderá ser solicitado através do Portal do Cliente ou em contato com a nossa Central de Relacionamento nos telefones 4004‐3600 (capitais e regiões metropolitanas) ou 0800‐727‐7477 (demais localidades);

    Lembrando que o cartão adicional não possui cobrança de anuidade, as compras realizadas também são convertidas em pontos no Programa de Relacionamento e você ainda pode definir um limite diferenciado para cada adicional.

    ...
    Como faço para solicitar um cartão adicional?

    O cartão adicional poderá ser solicitado através do Portal do Cliente ou em contato com a nossa Central de Relacionamento nos telefones 4004‐3600 (capitais e regiões metropolitanas) ou 0800‐727‐7477 (demais localidades);

    Lembrando que o cartão adicional não possui cobrança de anuidade, as compras realizadas também são convertidas em pontos no Programa de Relacionamento e você ainda pode definir um limite diferenciado para cada adicional.

    Como faço para solicitar a 2ª via do Cartão Porto Seguro?
    Pela Central de Relacionamento que dispõe do serviço de remissão e cancelamento do cartão 24 horas por dia 7 dias por semana.
    Como faço para adquirir o Cartão Porto Seguro?
    Para preencher uma proposta de solicitação do Cartão Porto Seguro é simples! Basta você entrar em contato com o seu corretor de seguros e ele auxiliará no preenchimento da proposta. Caso não possua um, Encontre seu Corretor (sistema encontre um corretor porto seguro) aqui.
    Como obter informações do meu Cartão Visa Internacional?

    Para informações sobre o Cartão Visa Internacional, clique aqui.                        

    Para os clientes que desejam acionar o "aviso de viagem", acesse o  Portal do Cliente para fazê-lo: www.portoseguro.com.br/cliente

    Como solicitar a 2ª via da minha fatura Conecta?
    A 2º via da fatura ou boleto pode ser solicitada pela URA, Portal do Cliente Conecta e Central de Atendimento. Independente do canal, esta solicitação será gratuita, no entanto, caso a solicitação de 2ª via ocorra mais de uma vez para a mesma Fatura ou Boleto, o envio será disponibilizado apenas por e-mail. Para boleto há também a opção de envio do Código de Barras por meio de SMS.
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    Como solicitar reembolso?
    A Solicitação de Reembolso pode ser feita em uma de nossas sucursais ou regionais, para isso, é necessário apresentar os recibos ou notas fiscais originais, juntamente com o formulário de “Solicitação de Reembolso” devidamente preenchido, não se esquecendo de anexar toda a Documentação Necessária.

    Para imprimir o formulário e consulta da documentação necessária, acesse o Portal do cliente. Ao fazer a solicitação, preencha o campo telefone com o número de seu celular para receber um sms com as informações de prazos.
    Como solicitar a 2ª via da minha fatura Conecta?
    A 2º via da fatura ou boleto pode ser solicitada pela URA, Portal do Cliente Conecta e Central de Atendimento. Independente do canal, esta solicitação será gratuita, no entanto, caso a solicitação de 2ª via ocorra mais de uma vez para a mesma Fatura ou Boleto, o envio será disponibilizado apenas por e-mail. Para boleto há também a opção de envio do Código de Barras por meio de SMS.
    Como solicitar um guincho?

    Aplicativo Porto Seguro Auto

    Baixe o aplicativo Porto Seguro Auto pela Play Store ou pela Apple Store

    Efetue login com seus dados de acesso do Portal do Cliente. Caso não tenha acesso, preencha seus dados na opção “cadastre-se”.

    Clique na opção “solicitar socorro”, disponível na parte inferior da tela.

    Preencha as informações solicitadas (tipo de serviço, localização, endereço de destino, referência do veículo, pontos de referência e telefone do local onde está o veículo).

    Pronto! O seu guincho já está a caminho.

     

    Atendimento telefônico

    333-PORTO - (O mesmo que 3337-6786) Grande São Paulo e Grande Rio.
    4004-PORTO - (O mesmo que 4004-76786) Capitais e Grandes Centros
    0800-727-0800 - (Demais localidades)

    Como solicitar o seguro aluguel?

    Escolha o imóvel e consulte se a imobiliária trabalha com um Corretor de Seguros que ofereça esse produto para seus clientes. Se a resposta for negativa, procure um Corretor de sua confiança e peça a ele a relação de documentos necessários para análise cadastral. O orçamento do seguro será informado por ele após a aprovação cadastral, pois seu valor é personalizado.

    Clique aqui e encontre um corretor.

    Como faço para solicitar o recebimento do contrato?

    Para solicitar a 2º via do contrato entre em contato com a central de atendimento:

    Telefone: (11) 3366-6066: SP – Capital e 4004-5215 Demais Localidades

    ...
    Como faço para solicitar um cartão adicional?

    O cartão adicional poderá ser solicitado através do Portal do Cliente ou em contato com a nossa Central de Relacionamento nos telefones 4004‐3600 (capitais e regiões metropolitanas) ou 0800‐727‐7477 (demais localidades);

    Lembrando que o cartão adicional não possui cobrança de anuidade, as compras realizadas também são convertidas em pontos no Programa de Relacionamento e você ainda pode definir um limite diferenciado para cada adicional.

    Como faço para solicitar a 2ª via do Cartão Porto Seguro?
    Pela Central de Relacionamento que dispõe do serviço de remissão e cancelamento do cartão 24 horas por dia 7 dias por semana.
    Como faço para adquirir o Cartão Porto Seguro?
    Para preencher uma proposta de solicitação do Cartão Porto Seguro é simples! Basta você entrar em contato com o seu corretor de seguros e ele auxiliará no preenchimento da proposta. Caso não possua um, Encontre seu Corretor (sistema encontre um corretor porto seguro) aqui.
    Como solicitar a 2ª via da minha fatura Conecta?
    A 2º via da fatura ou boleto pode ser solicitada pela URA, Portal do Cliente Conecta e Central de Atendimento. Independente do canal, esta solicitação será gratuita, no entanto, caso a solicitação de 2ª via ocorra mais de uma vez para a mesma Fatura ou Boleto, o envio será disponibilizado apenas por e-mail. Para boleto há também a opção de envio do Código de Barras por meio de SMS.
    Onde consulto a fatura, saldo e limite do meu Cartão Porto Seguro?
    Acesse o Portal do Cliente e preencha o formulário de acesso. Após o cadastro, será encaminhado um e-mail para confirmação. No Portal do Cliente, você pode consultar a fatura, limite disponível e últimas compras realizadas com o seu Cartão de Crédito Porto Seguro.

     

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    Como é realizado o sorteio do Consórcio?
    O 1º sorteio é realizado na 1ª assembleia de constituição do grupo. A partir da 2ª assembleia, a contemplação por sorteio ocorre mensalmente através da 1ª extração da Loteria Federal, de cada mês.
    ...
    Quais são as vantagens para segurados do Seguro Auto?
    • Assistência de guincho disponível 24h por dia em qualquer lugar do Brasil;
    • Check-ups automotivos gratuitos nos Centros Automotivos Porto Seguro;
    • Desconto na franquia de 25% limitado a R$500,00 ou carro extra;
    • Serviço de Motorista da vez;
    • 5% de desconto para forma de pagamento com cartão de crédito Porto Seguro;
    • 7% de desconto para motoristas que não tem multas na cnh;
    • 5%  de desconto na contratação do seguro Auto + RE limitado a R$100,00
    • Parcelamento da franquia em 6x sem juros;
    • Desconto de 30% na rede de estacionamento Estapar para rotativo e 10% para mensalista, shopping e aeroporto.

    Consulte aqui toda a variedade de descontos e benefícios para o seu carro.

    Como posso localizar a oficina referenciada mais próxima?
    Clique aqui para ver os endereços das oficinas referenciadas.
    Como posso consultar os endereços da Porto Seguro?
    Clique aqui para ver os endereços da Porto Seguro.
    ...
    Como posso consultar a Rede Referenciada do Porto Seguro Saúde?
    Consulte aqui a rede referenciada de hospitais, clínicas e médicos da Porto Seguro.

    Nota: o agendamento do exames deverá ser realizado diretamente na clínica/laboratório credenciado.
    Onde posso encontrar informação sobre Portomed Planos de Saúde?
    Consulte aqui a rede credenciada de hospitais, clínicas e médicos da Portomed.

    Nota: O agendamento do exames deverá ser realizado diretamente na clínica/laboratório credenciado.
    Como posso localizar a oficina referenciada mais próxima?
    Clique aqui para ver os endereços das oficinas referenciadas.
    Como posso contratar o Seguro Saúde da Porto?
    A Porto Saúde comercializa produtos direcionados para as pessoas jurídicas que desejam oferecer este benefício aos seus colaboradores. Para isto, é necessário que você tenha um corretor de seguros, que é o profissional habilitado para esclarecê-lo em suas dúvidas.
    Como encontrar um estacionamento credenciado?
    Para encontrar os estacionamentos credenciados clique aqui.
    ...
    Quais os procedimentos para Substituição de garantia?

    Para substituir um bem que foi dado em garantia, desde que a operação esteja em dia, o novo veículo deverá ser de valor igual ou superior ao atual (preferencialmente), conforme tabela da financeira;

    O ano modelo do novo veículo pode ser inferior ao atual do contrato.

    O valor da diferença entre os veículos não será financiado pela Portoseg, ele deverá ser pago, pelo próprio cliente, diretamente a revenda/concessionária/proprietário, portanto, os valores das parcelas do financiamento mantêm-se inalterados;

    Haverá cobrança de taxa de substituição que deverá ser paga à vista no momento da entrega dos documentos do novo veículo;

    O cliente/corretor deve encaminhar o DUT ou Pedido de Compra do novo veículo informando o nome e CPF do cliente para analise.

    Após a analise do documento, é encaminha uma relação de documentos (parecida com a de Transferência de divida), orientando o cliente quanto aos procedimentos para conclusão da substituição;

    ...
    Quem pode contratar o seguro de Máquinas e Equipamentos?

    Podem contratar o seguro de Máquinas e Equipamentos:

    - Pessoa  física e jurídica;

    - Profissionais liberais como: médicos, esteticistas, engenheiros, arquitetos e o operador da máquina.

    ...
    Como posso consultar os endereços da Porto Seguro?
    Clique aqui para ver os endereços da Porto Seguro.
    Como entrar em contato com a Porto Seguro?
    • Central 24h;
    • Portal do Cliente;
    • Chat (através do site);
    • Aplicativo Porto Seguro Auto.

    Você ainda pode clicar aqui para enviar suas sugestões, comentários, críticas e opiniões sobre o nosso site ou sobre nossos produtos e serviços. Para nós, é um prazer poder ouvi-lo.

    Bati o meu carro e terei que pagar os danos causados ao outro veículo. Ele pode escolher a oficina?
    O local de conserto do veículo é de livre escolha do cliente. Caso o segurado tenha contratado a verba para atendimento a terceiros RCF (Responsabilidade Cívil Facultativa) e o segurado seja culpado pelo acidente, assumindo a responsabilidade, poderá acionar a sua apólice comunicando a Porto Seguro para obter os procedimentos, ou mantendo contato com o seu corretor.
    Sedex Reverso - Solicitação de Autorização de Postagem em Agência
    Para realizar sua solicitação, clique aqui.
    ...
    Como posso consultar os endereços da Porto Seguro?
    Clique aqui para ver os endereços da Porto Seguro.
    Bati o meu carro e terei que pagar os danos causados ao outro veículo. Ele pode escolher a oficina?
    O local de conserto do veículo é de livre escolha do cliente. Caso o segurado tenha contratado a verba para atendimento a terceiros RCF (Responsabilidade Cívil Facultativa) e o segurado seja culpado pelo acidente, assumindo a responsabilidade, poderá acionar a sua apólice comunicando a Porto Seguro para obter os procedimentos, ou mantendo contato com o seu corretor.
    Sedex Reverso - Solicitação de Autorização de Postagem em Agência
    Para realizar sua solicitação, clique aqui.
    Como entrar em contato com a Porto Seguro?
    • Central 24h;
    • Portal do Cliente;
    • Chat (através do site);
    • Aplicativo Porto Seguro Auto.

    Você ainda pode clicar aqui para enviar suas sugestões, comentários, críticas e opiniões sobre o nosso site ou sobre nossos produtos e serviços. Para nós, é um prazer poder ouvi-lo.

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    Como posso consultar os endereços da Porto Seguro?
    Clique aqui para ver os endereços da Porto Seguro.
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    O local de conserto do veículo é de livre escolha do cliente. Caso o segurado tenha contratado a verba para atendimento a terceiros RCF (Responsabilidade Cívil Facultativa) e o segurado seja culpado pelo acidente, assumindo a responsabilidade, poderá acionar a sua apólice comunicando a Porto Seguro para obter os procedimentos, ou mantendo contato com o seu corretor.
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    Quais os locais de cobertura do seguro do veículo?

    A cobertura do seguro é válida em todo o território nacional. Para cobertura nos países do Mercosul, deve ser contratada cobertura à parte.

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    O que é a Porto Faz?

    Um conjunto de serviços voltados para a sua casa, o seu carro e a sua conveniência.

    Qualquer pessoa, segurado da Porto Seguro ou não, poderá contratar um ou vários serviços em qualquer horário. O atendimento abrange desde solicitações de emergência, como remoção por guincho, desentupimento e chaveiro, até outros serviços que possam atender as mais diferentes necessidades.

    Veja como estão divididos os serviços:

    Para a sua casa
    São realizados instalações e reparos elétricos, hidráulicos, de marcenaria, serralheria, telefonia, ventilador de teto e de parede, ar-condicionado, luminárias, chaveiro, portão automático, vidraçaria, acessórios e utensílios domésticos e de linha branca (geladeiras, fogões, lavadoras, entre outros eletrodomésticos).

    Além desses serviços, disponibilizamos limpeza e desentupimento de encanamentos, limpeza de estofados, de calhas, rufos e dutos, verificação da necessidade de troca de telhas, caça-vazamentos e reposicionamento de mobiliário.

    Para o seu carro
    O atendimento compreende serviços de guincho para ocasiões especiais, para levar e trazer o veículo da revisão ou de um ponto a outro determinado pelo cliente. Há também serviços de chaveiro e de envio de técnico para socorro em caso de quebra do automóvel.

    Para a sua conveniência
    A seguir, alguns de nossos serviços que abrangem esta categoria:

    • Manutenção de bicicletas e de computadores.
    • Leva e traz de animais de estimação para consultas e pet shops, bem como passeador para o seu animal de estimação.
    • Retirada e entrega de documentos por meio de motoboy.
    • Motorista para levar você de um lugar a outro, inclusive até o aeroporto, e para transportar objetos de pequeno e médio tamanhos, como móveis, eletrodomésticos, objetos de decoração e outros itens de utilidade doméstica.

     

    Saiba mais.

    Como entrar em contato com a Porto Seguro?
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    Tenho o Porto Seguro Equipamentos Portáteis. O que fazer em caso de sinistro?
    Caso ocorra um sinistro com o seu equipamento (celular, notebook, tablet, câmera fotográfica), você pode comunicar imediatamente a Porto Seguro nos telefones:

    Grande São Paulo: (11) 3366-3110
    Outras localidades: 0800 727 0318

    Verifique quais são os documentos necessários aqui.
    Como instalar o Rastreador Porto Seguro?
    A instalação pode ser feita nos nossos Centros Automotivos ou em domicílio. Localize o Centro Automotivo Porto Seguro mais próximo aqui.
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    Como entrar em contato com a Porto Seguro?
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    O que é cobertura de Despesas Fixas?
    Garante as despesas fixas do estabelecimento segurado como água, luz, impostos, salários em caso de incêndio, explosão e fumaça.
    No Carro Fácil, o preço é fixo ou haverá variação a cada novo contrato?
    O valor das parcelas é fixo durante os 12 meses de contrato. Nas renovações de assinatura, alguns carros podem sofrer alterações no valor da mensalidade, devido à variação de preços no mercado de automóveis.
    Quanto custa um seguro para celular?
    Se você tem um smartphone, você pode calcular o valor do seguro aqui.
    Recebi a indenização referente à Cobertura Lucros Cessantes, que é baseada no lucro bruto (Lucro Líquido + Despesas Fixas) da empresa. Sobre esse valor, é recolhido Imposto de Renda?
    Não é recolhido Imposto de Renda.
    ...
    Como o locador recebe as indenizações?
    No momento do aviso da expectativa de sinistro, deve-se informar a quem as indenizações deverão ser pagas e de que forma (conta corrente ou cheque).
    Como funciona a indenização para pessoas com deficiência?

    Pessoas com deficiência têm, por lei, isenção tributária (IPI e ICMS) na aquisição de automóveis zero quilômetro. É comum, no mercado, as indenizações não passarem de 75% do valor de avaliação. Agora, o Porto Seguro Auto traz a Cláusula Despesas Extraordinárias, que repõe 100% do valor de mercado do automóvel e garante a quitação total dos impostos. Com a novidade, em casos de sinistros de indenização integral, o segurado poderá ter a restituição limitado à tabela FIPE, sem depreciação decorrente dos impostos que serão quitados pela seguradora.

    Além desse diferencial, os clientes que contratam esse tipo de seguro também contam com outras coberturas, como: assistência 24h para o carro, desconto na franquia do carro extra, estacionamentos com até 30% de desconto, aluguel de automóveis, reparos de eletrodomésticos, serviços emergenciais à residência, reposição do valor do veículo 0km por até seis meses, utilização de mais de 270 Centros Automotivos da Porto Seguro, entre outros.

    Para mais informações, consulte um Corretor ou leia mais aqui.

    Em caso de sinistro, como é paga a indenização de uma casa financiada?
    O pagamento é proporcional, ou seja, será pago ao segurado a parte que lhe compete e à instituição financeira a parte que lhe compete.
    Em quanto tempo eu recebo minha indenização do Seguro Auto?
    Por lei, você receberá sua indenização em no máximo 30 dias. Porém, a Porto Seguro procura indenizá-lo o quanto antes.
    Quanto tempo demora para receber a indenização de um sinistro com Seguro Residência?
    A indenização, por lei, deve ser feita após a comunicação do sinistro em até 30 dias a partir do cumprimento de todas as exigências por parte do segurado, ou seja, envio das documentações solicitadas pela Seguradora.
    ...
    Como escolher meus investimentos de curto, médio e longo prazo?
    O primeiro passo é organizar seu orçamento pessoal. Depois de concluída esta fase, você deve definir seus objetivos de investimento, tais como: comprar um carro, um apartamento, pagar a faculdade, fazer uma viagem ou mesmo alcançar a liberdade financeira. Após essas definições, e, com a ajuda profissional, você poderá escolher a modalidade de investimento mais adequada para atingir suas metas.
    ...
    Quais são os critérios que devo cumprir durante o ano para garantir desconto na renovação do seguro?

    Velocidade: Circular 95% do tempo da semana ou mais em velocidade igual ou menor que 90 km/h.

    Uso na madrugada: Circular até 5% do tempo da semana no período entre 0h30 e 5h30.

    ...
    O que é tabela FIPE? Onde posso encontrá-la?
    Trata-se de uma tabela de referência de valor de mercado de veículos. A FIPE avalia os veículos de iguais características e divulga o valor de mercado. Esta tabela pode ser consultada no site www.fipe.com.br
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    Como escolher meus investimentos de curto, médio e longo prazo?
    O primeiro passo é organizar seu orçamento pessoal. Depois de concluída esta fase, você deve definir seus objetivos de investimento, tais como: comprar um carro, um apartamento, pagar a faculdade, fazer uma viagem ou mesmo alcançar a liberdade financeira. Após essas definições, e, com a ajuda profissional, você poderá escolher a modalidade de investimento mais adequada para atingir suas metas.
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    Quanto custa o Porto Seguro Aluguel?
    O corretor de seguros obtém da seguradora por meio de um sistema web o valor do seguro após a análise do cadastro, pois o preço do seguro é personalizado, de acordo com cada risco apresentado na locação.
    O que é Porto Seguro Aluguel?
    É uma solução em garantia locatícia, que garante ao locador (proprietário) o pagamento dos aluguéis e encargos legais vencidos e não pagos pelo inquilino, até a entrega das chaves, antes mesmo da decretação do despejo. Clique aqui para saber mais.
    Como se pode pagar o Seguro Aluguel?
    • À vista em cheque, débito em conta ou boleto; 
    • Em até 6 x sem juros no cartão de crédito; 
    • Em até 4x sem juros, no cheque, débito em conta corrente; 
    • Em até 10 x com juros no cartão de crédito, débito em conta ou cheque. 
    • Em até 0+11 ou 1+11, com juros para imobiliárias cadastradas como para emissão de fatura. 
    Quais são as coberturas do Seguro Aluguel?
    A cobertura básica consiste nos aluguéis vencidos e não pagos + multa moratória. De forma adicional, pode-se contratar cobertura para inadimplência do IPTU, Condomínio ordinário, água, luz, gás canalizado, danos ao imóvel, Pintura interna e externa do imóvel e multa por rescisão contratual. Clique aqui para saber mais sobre as coberturas.
    Como solicitar o seguro aluguel?

    Escolha o imóvel e consulte se a imobiliária trabalha com um Corretor de Seguros que ofereça esse produto para seus clientes. Se a resposta for negativa, procure um Corretor de sua confiança e peça a ele a relação de documentos necessários para análise cadastral. O orçamento do seguro será informado por ele após a aprovação cadastral, pois seu valor é personalizado.

    Clique aqui e encontre um corretor.

    ...
    Como contratar a Porto Seguro Faz?
    Para comprar os serviços, ligue na Central de Atendimento: 3003-7378, opção 2. A central funcional 24 horas por dia. Veja quais serviços estão disponíveis na sua região. Clique aqui.
    Quais são as formas de pagamento da Porto Seguro Faz?
    O pagamento dos serviços pode ser feito, preferencialmente, pelo Cartão de Crédito Porto Seguro em até 10x sem juros ou em até 4x sem juros nos cartões de crédito Visa ou MasterCard. Consulte outras condições especiais.
    Quais serviços posso contratar com a Porto Seguro Faz?
    A Porto Seguro Faz conta com uma grande diversidade de serviços para casa, carro e para sua conveniência. Conheça todos os serviços aqui.
    Como posso agendar serviços como reparos residenciais, consertos de eletrodomésticos ou serviços de help desk?

    Aplicativo Porto Seguro Auto

    Baixe o aplicativo Porto Seguro Auto pela Play Store ou pela Apple Store.

    Efetue login com seus dados de acesso do Portal do Cliente. Caso não tenha acesso, preencha seus dados na opção “cadastre-se”.

    Selecione o tipo de serviço desejado: Linha Branca ou Linha Básica.

    Selecione o que precisa ser consertado e, caso seja solicitado, explique o porquê precisa daquele conserto.

    Inserir informações sobre o ponto de referência e o responsável no local.

    Informações como endereço e celular são puxadas automaticamente no sistema (não é possível editar).

    Selecionar dia e horário e confirmar as informações fornecidas.

    Irá aparecer um número de protocolo confirmando que o serviço foi agendado.

     

    Atendimento telefônico


    333-PORTO (O mesmo que 3337-6786) Grande São Paulo e Grande Rio
    4004-PORTO (O mesmo que 4004-76786) Capitais e Grandes Centros
    0800-727-0800 (Demais localidades)

    Quais são as vantagens para segurados do Seguro Auto?
    • Assistência de guincho disponível 24h por dia em qualquer lugar do Brasil;
    • Check-ups automotivos gratuitos nos Centros Automotivos Porto Seguro;
    • Desconto na franquia de 25% limitado a R$500,00 ou carro extra;
    • Serviço de Motorista da vez;
    • 5% de desconto para forma de pagamento com cartão de crédito Porto Seguro;
    • 7% de desconto para motoristas que não tem multas na cnh;
    • 5%  de desconto na contratação do seguro Auto + RE limitado a R$100,00
    • Parcelamento da franquia em 6x sem juros;
    • Desconto de 30% na rede de estacionamento Estapar para rotativo e 10% para mensalista, shopping e aeroporto.

    Consulte aqui toda a variedade de descontos e benefícios para o seu carro.

    ...
    Como posso localizar a oficina referenciada mais próxima?
    Clique aqui para ver os endereços das oficinas referenciadas.
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    Clique aqui para ver os endereços dos escritórios do Centro Automotivo Porto Seguro.
    Quais são os canais de atendimento do Cartão Porto Seguro?

    Chat On-line

    Fale conosco

    Central de Relacionamento:

  • 4004 - 3600 (capitais e regiões metropolitanas);
  • 0800 - 727 - 7477 (demais localidades);
  • 0800 - 701 - 5582 (exclusivo para deficientes auditivos);
  • SAC 0800 - 727 - 2769 (informações, reclamações e cancelamentos).
  • A Porto Seguro tem rastreador?
    Sim, o DAF 5. Ele oferece um moderno sistema de rastreamento pelos sistemas GPS e GPRS. Também permite o acesso a localização e as informações do veículo pela internet. Clique aqui e saiba mais.
    O que fazer em caso de problemas no celular Conecta?

    Celular não liga:

    Retire a tampa da bateria e confirme se a mesma está montada corretamente. Certifique-se também de que foi carregada o suficiente. Às vezes, a bateria é descarregada ao extremo, não fornecendo a tensão necessária para ligar o telefone, fato este considerado normal. Para esses casos, o ideal é deixar o telefone carregando por 3 horas, mesmo que não apareça nada no visor, e só depois tentar ligá-lo novamente.

    Celular não carrega:

    Verifique se o carregador e o telefone estão conectados corretamente ou se o carregador está ligado corretamente.

    Celular não envia SMS:

    Verifique se o seu saldo é suficiente para realizar essa operação.

    Celular não faz e não recebe chamadas:

    Verifique se a bateria está carregada, se o sinal está adequado (ambiente fechado) ou se há área de serviço.

    Menu SIM Card não funciona:

    Primeiro verifique se sua conexão com a rede Conecta está ativa. Pode acorrer indisponibilidades, então aguarde e tente mais tarde. Caso o problema ainda persista, entre em contato com a Conecta.

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    O que é e por que fazer a vistoria prévia?
    Vistoria prévia é a inspeção que a seguradora realiza, antes da aceitação do risco, para verificação das características e do estado de conservação do veículo.
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    O que é o curso de Direção Segura?

    Como funciona o curso de Direção Segura?

    Quem pode participar do curso de Direção Segura?

    Onde é realizado o curso?

    Onde posso confirmar o agendamento e obter informações como endereço e horário dos cursos?

    Existe algum canal de atendimento telefônico onde o corretor, segurado ou condutor pode esclarecer suas dúvidas?

    Como devo agir em caso de sinistro?
    Para avisar ou acompanhar o sinistro, clique no serviço contratado abaixo: Para outros produtos, clique aqui.
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    Como resgatar os pontos do Cartão Porto Seguro?
    Para realizar o resgate dos pontos do Cartão Porto Seguro é necessário acessar o Portal do Cliente. Após o login, siga os seguintes passos:
    1. Selecione o produto "Cartão" e em seguida clique na opção "Saldo e Resgate de Pontos" na lista de serviços disponíveis;
    2. Após verificar o seu saldo de pontos para resgate de produtos e serviços, clique em "Consulte seus pontos e resgate seus prêmios"
    3. Será então aberto o site do programa de pontos, onde haverá duas opções para trocar seus pontos:
      1. Serviços e produtos Porto Seguro: página para consulta e contratação dos produtos e serviços da Porto Seguro.
      2. Resgate de produtos e de viagens: página para compra de produtos diversos e viagens através dos parceiros da Porto Seguro.
    Se eu perder pontos em uma semana, posso recuperar na outra?
    Sim, se em uma semana você estourar o limite, na outra pode se recuperar, pois o desconto será aplicado ao final da vigência do seu seguro com base no seu desempenho anual.
    Como posso obter pontos através das compras realizadas no Cartão Porto Seguro?
    Veja aqui nosso Programa de Relacionamento e saiba como conseguir pontos que poderão ser convertidos em diversos produtos, serviços e descontos.
    Quando pode ser solicitado o resgate do PortoCap Aluguel?
    O resgate do título ocorre mediante a liberação da caução (acordo entre as partes locatário e locador).
    ...
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    Verifique se o carregador e o telefone estão conectados corretamente ou se o carregador está ligado corretamente.

    Celular não envia SMS:

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  • 4004 - 3600 (capitais e regiões metropolitanas);
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  • SAC 0800 - 727 - 2769 (informações, reclamações e cancelamentos).
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    Como posso encontrar o endereço mais próximo do Centro Automotivo Porto Seguro (CAPS)?
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    Quais os locais de cobertura do seguro do veículo?

    A cobertura do seguro é válida em todo o território nacional. Para cobertura nos países do Mercosul, deve ser contratada cobertura à parte.

    Quais serviços posso contratar com a Porto Seguro Faz?
    A Porto Seguro Faz conta com uma grande diversidade de serviços para casa, carro e para sua conveniência. Conheça todos os serviços aqui.
    O que é e por que fazer a vistoria prévia?
    Vistoria prévia é a inspeção que a seguradora realiza, antes da aceitação do risco, para verificação das características e do estado de conservação do veículo.
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    Como entrar em contato com a Porto Seguro?
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    O que é e como localizar um Centro de Atendimento Rápido mais próximo?
    O Centro de Atendimento Rápido (CAR) é uma estrutura especializada que agiliza a liberação do reparo em casos de sinistro para segurados Porto Seguro Auto. Clique aqui e encontre a unidade do CAR mais próxima de você.
    Como posso encontrar o endereço mais próximo do Centro Automotivo Porto Seguro (CAPS)?
    Clique aqui para ver os endereços dos escritórios do Centro Automotivo Porto Seguro.
    O que é e por que fazer a vistoria prévia?
    Vistoria prévia é a inspeção que a seguradora realiza, antes da aceitação do risco, para verificação das características e do estado de conservação do veículo.
    Como posso localizar a oficina referenciada mais próxima?
    Clique aqui para ver os endereços das oficinas referenciadas.
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    Quais os produtos comercializados pela Porto Saúde?
    Temos as seguintes linhas de produtos: Saúde e Odontológico.

    Para mais informações sobre o produto odontológico acesse: http://www.portoseguro.com.br/seguros/saude-e-odonto/seguradora/odontologico

    Para mais informações sobre o produto saúde acesse: http://www.portoseguro.com.br/seguros/saude-e-odonto/seguradora/saude

    Como posso consultar a Rede Referenciada do Porto Seguro Saúde?
    Consulte aqui a rede referenciada de hospitais, clínicas e médicos da Porto Seguro.

    Nota: o agendamento do exames deverá ser realizado diretamente na clínica/laboratório credenciado.
    Como encontrar atendimento médico através Rede Referenciada Porto Seguro?

    Para localizar o atendimento mais próximo acesse a Rede Refereciada.

    Onde posso encontrar informação sobre Portomed Planos de Saúde?
    Consulte aqui a rede credenciada de hospitais, clínicas e médicos da Portomed.

    Nota: O agendamento do exames deverá ser realizado diretamente na clínica/laboratório credenciado.
    ...
    Como entrar em contato com a Porto Seguro?
    • Central 24h;
    • Portal do Cliente;
    • Chat (através do site);
    • Aplicativo Porto Seguro Auto.

    Você ainda pode clicar aqui para enviar suas sugestões, comentários, críticas e opiniões sobre o nosso site ou sobre nossos produtos e serviços. Para nós, é um prazer poder ouvi-lo.

    Tenho o Porto Seguro Equipamentos Portáteis. O que fazer em caso de sinistro?
    Caso ocorra um sinistro com o seu equipamento (celular, notebook, tablet, câmera fotográfica), você pode comunicar imediatamente a Porto Seguro nos telefones:

    Grande São Paulo: (11) 3366-3110
    Outras localidades: 0800 727 0318

    Verifique quais são os documentos necessários aqui.
    Quais atendimentos são 24 horas para segurados do Porto Seguro Moto?

    Guincho e pane seca, em todo o território nacional. Os demais atendimentos são prestados em horário comercial.

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    Como posso encontrar o endereço mais próximo do Centro Automotivo Porto Seguro (CAPS)?
    Clique aqui para ver os endereços dos escritórios do Centro Automotivo Porto Seguro.
    ...
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    O que fazer em caso de problemas no celular Conecta?

    Celular não liga:

    Retire a tampa da bateria e confirme se a mesma está montada corretamente. Certifique-se também de que foi carregada o suficiente. Às vezes, a bateria é descarregada ao extremo, não fornecendo a tensão necessária para ligar o telefone, fato este considerado normal. Para esses casos, o ideal é deixar o telefone carregando por 3 horas, mesmo que não apareça nada no visor, e só depois tentar ligá-lo novamente.

    Celular não carrega:

    Verifique se o carregador e o telefone estão conectados corretamente ou se o carregador está ligado corretamente.

    Celular não envia SMS:

    Verifique se o seu saldo é suficiente para realizar essa operação.

    Celular não faz e não recebe chamadas:

    Verifique se a bateria está carregada, se o sinal está adequado (ambiente fechado) ou se há área de serviço.

    Menu SIM Card não funciona:

    Primeiro verifique se sua conexão com a rede Conecta está ativa. Pode acorrer indisponibilidades, então aguarde e tente mais tarde. Caso o problema ainda persista, entre em contato com a Conecta.

    Como faço para contratar um seguro para celular?
    Você pode realizar a contratação do seguro para o seu smartphone pela internet. Faça o cálculo e contrate aqui.
    Quanto custa um seguro para celular?
    Se você tem um smartphone, você pode calcular o valor do seguro aqui.
    Quais atendimentos são 24 horas para segurados do Porto Seguro Moto?

    Guincho e pane seca, em todo o território nacional. Os demais atendimentos são prestados em horário comercial.