Pergunta
Resposta
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Clique aqui para saber mais sobre as diferentes opções de cobertura do Seguro Auto Mulher.
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Podem contratar o seguro as pessoas físicas com idade até 70 anos ou 90 anos, dependendo do Plano a ser cotratado e período de viagem. 
 
Mulheres grávidas podem contratar o Seguro Viagem, lembrando apenas que em todos os Planos disponibilizados para comercialização pela Porto Seguro, estão excluídos problemas de gravidez após o 7º mês (28º semana) de gestação,  quando decorrentes de doença.
 
OBS.: O Seguro Viagem pode ser contratado até um dia antes do inícío da viagem.
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São coberturas adicionais que você pode contratar. Servem para proteger você e a sua família em caso de imprevistos, como morte e invalidez. Saiba mais sobre as Coberturas de Proteção Familiar.
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A cobertura de Responsabilidade Civil Familiar garante as reparações por danos invonlutários, corporais ou materiais, causados a terceiros por negligência ou imprudência do próprio segurado, seu cônjuge e de filhos menores que estiverem sob sua responsabilidade.
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Não. O funcionário não é equiparado a terceiro no seguro residencial.
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Entre em contato por telefone ou clique aqui para enviar suas sugestões, comentários, críticas e opiniões sobre o nosso site ou sobre nossos produtos e serviços. Para nós, é um prazer poder ouvi-lo.
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Clique aqui e confira os telefones de contato da Porto Seguro.
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Para preencher uma proposta de solicitação do Cartão Porto Seguro é simples! Basta você entrar em contato com o seu corretor de seguros e ele auxiliará no preenchimento da proposta. Caso não possua um, Encontre seu Corretor (sistema encontre um corretor porto seguro) aqui.
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Central de Relacionamento:

  • 4004 - 3600 (capitais e regiões metropolitanas);
  • 0800 - 727 - 7477 (demais localidades);
  • 0800 - 701 - 5582 (exclusivo para deficientes auditivos);
  • SAC 0800 - 727 - 2769 (informações, reclamações e cancelamentos).
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    Desconto de 20%, possibilidade de resgate de pontos do Programa de Relacionamento para trocar por serviços, além do parcelamento em até 10 vezes sem juros.

     

    Saiba mais.

     

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    Acesse o Portal do Cliente e preencha o formulário de acesso. Após o cadastro, será encaminhado um e-mail para confirmação. No Portal do Cliente, você pode consultar a fatura, limite disponível e últimas compras realizadas com o seu Cartão de Crédito Porto Seguro.
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    Pela Central de Relacionamento, acessar a opção 3 do atendimento eletrônico.
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    Para acordo de pagamento da fatura, o cliente deve entrar diretamente em contato com a Central de Relacionamento pelos telefones:

    4004 3600 (Capitais e Regiões Metropolitanas)
    0800 727 7477 (Demais localidades)
    0800 701 5582 (Atendimento exclusivo para deficientes auditivos, através de equipamento habilitado para essa finalidade)
    +55 (11) 3366 3216 (Central de Relacionamento no Exterior)

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    Sim. Este serviço está disponível para os bancos: Citibank, Bradesco e Itaú. Solicite a inclusão à Central de Relacionamento.
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    Para informações sobre o Cartão Visa Internacional, clique aqui.                        

    Para os clientes que desejam acionar o "aviso de viagem", acesse o  Portal do Cliente para fazê-lo: www.portoseguro.com.br/cliente

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    Você pode realizar a contratação do seguro para o seu smartphone pela internet. Faça o cálculo e contrate aqui.
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    Para contratar um seguro de automóvel clique aqui.
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    Para contratar um Seguro Residência, clique aqui.
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    Clique aqui para ver os endereços dos escritórios do Centro Automotivo Porto Seguro.
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    A Porto Seguro Faz conta com uma grande diversidade de serviços para casa, carro e para sua conveniência. Conheça todos os serviços aqui.
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    Garante as despesas fixas do estabelecimento segurado como água, luz, impostos, salários em caso de incêndio, explosão e fumaça.
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    Não. Toda e qualquer movimentação financeira será realizada de forma eletrônica, com origem do recurso de uma conta-corrente do próprio investidor em uma instituição bancária.
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    Isso pode ocorrer por alguns motivos. Os mais frequentes são:

    - O cartão pode estar bloqueado;

    - O limite de crédito disponível é insuficiente;

    - O pagamento da fatura não foi processado.

    Para obter maiores informações sobre porque a sua compra não foi autorizada, entre em contato com a nossa Central de Relacionamento.

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    Celular não liga:

    Retire a tampa da bateria e confirme se a mesma está montada corretamente. Certifique-se também de que foi carregada o suficiente. Às vezes, a bateria é descarregada ao extremo, não fornecendo a tensão necessária para ligar o telefone, fato este considerado normal. Para esses casos, o ideal é deixar o telefone carregando por 3 horas, mesmo que não apareça nada no visor, e só depois tentar ligá-lo novamente.

    Celular não carrega:

    Verifique se o carregador e o telefone estão conectados corretamente ou se o carregador está ligado corretamente.

    Celular não envia SMS:

    Verifique se o seu saldo é suficiente para realizar essa operação.

    Celular não faz e não recebe chamadas:

    Verifique se a bateria está carregada, se o sinal está adequado (ambiente fechado) ou se há área de serviço.

    Menu SIM Card não funciona:

    Primeiro verifique se sua conexão com a rede Conecta está ativa. Pode acorrer indisponibilidades, então aguarde e tente mais tarde. Caso o problema ainda persista, entre em contato com a Conecta.

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    Para avisar ou acompanhar o sinistro, clique no serviço contratado abaixo: Para outros produtos, clique aqui.
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    Vistoria prévia é a inspeção que a seguradora realiza, antes da aceitação do risco, para verificação das características e do estado de conservação do veículo.
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    Clique aqui e localize os postos de vistoria prévia mais próximos de você.
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    Os Centros Automotivos Porto Seguro (CAPS) oferecem diversos serviços para a manutenção e revisão do seu carro como alinhamento, balanceamento, troca de óleo, revisão de freio, limpeza de ar condicionado entre muitos outros serviços. Veja a lista completa aqui.
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    Carta de crédito é um documento representativo do valor disponível para a aquisição do bem.
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    Sim, o consórcio lhe dá a possibilidade de adquirir mais de uma carta de crédito, mediante análise prévia. No entanto, se for para aquisição de um único bem, as cotas devem ser do mesmo grupo.
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    A carta de crédito é disponibilizada para compra do bem após aprovação da garantia e documentação prevista no regulamento.
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    • Consórcio Auto: Poderá adquirir automóveis, utilitários, caminhões e outros veículos automotores, novos e usados (até 03 anos de uso a contar da data da fabricação).
    • Consórcio Imóvel: Poderá ser adquirido imóvel residencial, comercial ou veraneio, novo ou usado, terreno, ou ainda para construção ou reforma.
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    105 44 (Cancelamento, reclamações e informações)

    0800 727 8736 (Atendimento exclusivo para deficientes auditivos) Para saber mais sobre a Porto Seguro Conecta, clique aqui.
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    Para contratar entre em contato através do site health4pet.com.br/fale-conosco/ ou telefone (011) 3878-4000.
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    O prazo para desbloqueio do seu celular é de até 24 horas após a data de pagamento da fatura.
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    A Porto Seguro Conecta é a operadora de celular da Porto Seguro e a primeira Operadora Móvel com Rede Virtual do Brasil. Saiba mais sobre a Porto Seguro Conecta, aparelhos, planos e coberturas.

     

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    A partir do momento que receber a apólice.
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    Sim, o CAPS disponibiliza alguns serviços gratuitos para segurados Porto Seguro Auto como reparo de pneus, cristalização de para-brisas, revisão de luzes, diagnósticos de óleo, motor e sistema de freios entre outros. Confira mais serviços aqui.
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    Clique aqui para ver os endereços das oficinas referenciadas.
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    Consulte aqui toda a variedade de descontos e benefícios para o seu carro.
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    Clique aqui para ver os endereços da Porto Seguro.
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    Para realizar uma cotação ou solicitar uma proposta, entre em contrato com o seu corretor ou preencha o formulário aqui.
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    Cliente Porto Seguro Auto pode contar com diversos despachantes para cuidar da documentação de seu carro, ganhando tempo e desconto sobre os honorários.
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    A prestação de serviços limita-se a 5 (cinco) utilizações durante a vigência da apólice, independentemente do evento atendido.
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    Procure seu Corretor para fazer um cálculo com a Azul Seguros.
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    Você pode contratar o Seguro Auto Jovem pela internet. Clique aqui para calcular o seu orçamento.
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    Você deve procurar o seu corretor de seguros para solicitar a  sua cotação. Se o seu automóvel for um veículo de alto valor (acima de 200mil, valor Fipe) e o condutor habitual do mesmo tiver idade igual ou superior a 25 anos, você está elegível ao Auto Premium e contará com diferenciais exclusivos.
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    Não, basta ligar para seu corretor. Ele irá fazer um endosso de substituição de veículo.
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    Se você contratar a cláusula RCF (Responsabilidade Civil Facultativa) para danos materiais, você paga sua franquia normalmente e os gastos com terceiros serão cobertos. Do contrário, a Porto Seguro se responsabiliza apenas pelo conserto de seu veículo.
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    Todas as informações referentes a sua cota de consórcio da Porto Seguro estão disponíveis no site do Web Cota.
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    Não existem franquias e sim POS (Participação Obrigatória do Segurado ) para as coberturas de Danos Elétricos, Vendaval e Escritório em Residência.
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    Digite *333 do seu celular Porto Seguro Conecta ou 105 44 de qualquer outro telefone.

    Pelo telefone, você pode: consultar saldo, solicitar 2ª via da fatura, contratar planos, serviços e pacotes, informar perda, roubo ou furto. Você também pode acessar o Portal do Cliente.
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    Para obter um demonstrativo de rendimentos acesse o Portal do Cliente. Lá você poderá imprimir o extrato necessário para declarar seus rendimentos. Serviço disponível para clientes Porto Seguro Saúde, Porto Seguro Odontológico e Porto Seguro Previdência.
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    Para obter a 2º via da fatura, acesse o Portal do Cliente aqui.
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    Acesse o Portal do Cliente e preencha o formulário de acesso. Após o cadastro será encaminhado um e-mail para confirmação. A 2º via da fatura estará disponível para impressão no campo Fatura atual (fechada). Se preferir solicite o valor e a linha digitável na Central de Relacionamento, para pagamento pela internet banking ou pelos caixas eletrônicos do banco onde possui conta corrente.
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    Para segunda via de apólice, sugerimos entrar em contato com seu corretor de seguros. Encontre seu corretor aqui.
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    A 2º via do boleto do consórcio Porto Seguro poderá ser obtida no site do Web Cota com a sua senha de acesso.
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    Sim, há cobrança de franquia tanto para colisão quanto para roubo ou furto.
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    O lance pode ser ofertado:

    • Pessoalmente no dia da assembleia das 08h15 às 10h;
    • Via internet (até às 10h do dia das respectivas assembleias, utilizando-se da senha de acesso), no Web Cota;
    • Via Fone-Cota (atendimento eletrônico pelos telefones (11) 3366-3006 para Grande São Paulo e 0800 721 3006 para demais Regiões).
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    No consórcio Porto Seguro o lance poderá ser ofertado dentre as seguintes maneiras.
    • Via Internet, no seu Web Cota, até as 10h do dia da assembleia, utilizando sua senha de acesso;
    • Via Fone-Cota, atendimento eletrônico pelos telefones (11) 3366-3006 (Grande São Paulo) e 0800 721 3006 (demais regiões), até as 10h do dia da assembleia, utilizando sua senha de acesso;
    • Pessoalmente, no dia e local da assembleia, das 8h15 às 10h.
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    Poderá ser realizado um endosso de Transferência de Direitos e Obrigações (TDO) porém sem a manutenção de bônus caso o proprietário atual não possua vínculo com o antigo segurado.
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    O local de conserto do veículo é de livre escolha do cliente. Caso o segurado tenha contratado a verba para atendimento a terceiros RCF (Responsabilidade Cívil Facultativa) e o segurado seja culpado pelo acidente, assumindo a responsabilidade, poderá acionar a sua apólice comunicando a Porto Seguro para obter os procedimentos, ou mantendo contato com o seu corretor.
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    Consulte aqui a rede referenciada de hospitais, clínicas e médicos da Porto Seguro.

    Nota: o agendamento do exames deverá ser realizado diretamente na clínica/laboratório credenciado.
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    Consulte aqui as possibilidades de resgate de pontos em produtos.
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    Para realizar o resgate dos pontos do Cartão Porto Seguro é necessário acessar o Portal do Cliente. Após o login, siga os seguintes passos:
    1. Selecione o produto "Cartão" e em seguida clique na opção "Saldo e Resgate de Pontos" na lista de serviços disponíveis;
    2. Após verificar o seu saldo de pontos para resgate de produtos e serviços, clique em "Consulte seus pontos e resgate seus prêmios"
    3. Será então aberto o site do programa de pontos, onde haverá duas opções para trocar seus pontos:
      1. Serviços e produtos Porto Seguro: página para consulta e contratação dos produtos e serviços da Porto Seguro.
      2. Resgate de produtos e de viagens: página para compra de produtos diversos e viagens através dos parceiros da Porto Seguro.
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    Os pontos possuem validade de 24 (vinte e quatro) meses contados a partir da data de aquisição do cartão. Caso os pontos não sejam utilizados neste prazo, ao serem concedidos os pontos adquiridos no 25º (vigésimo quinto) mês, prescreverão os pontos do 1º (primeiro) mês, e assim sucessivamente.
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    Sim. Após a liquidação do processo de sinistro por Indenização Integral (perda total), a apólice é cancelada.
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    Há mais de 65 anos no mercado e presente em todo o território nacional, a Porto Seguro investe constantemente na inovação de seus produtos e serviços e busca novos talentos que queiram se desenvolver em mais de suas 18 empresas. Saiba mais aqui.
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    Para ser um prestador de serviços da Porto Seguro, preencha nosso formulário aqui. Após preenchimento, as informações serão encaminhadas à área responsável.
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    O seguro disponibilizado é uma apólice da Porto Seguro Auto. Além da cobertura de casco, conta com uma garantia única contra danos materiais e corporais a terceiros.
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    É um indicador de experiência do seguro, que é considerado na composição do preço da renovação da apólice. Anualmente, o bônus aumenta na renovação da apólice.
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    Pode ser contratada a cláusula de lucros cessantes, que garante o pagamento de diárias, pré-definidas em reais, em decorrência da paralisação do veículo segurado em caso de sinistro coberto e indenizado.
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    O serviço Me Liga está disponível apenas para clientes Pré-pago e permite que um usuário A envie uma mensagem USSD para um usuário B mesmo que o usuário A não tenha saldo disponível. O uso do serviço Me Liga será ilimitado e gratuito.

    O conteúdo da mensagem deverá ser sempre o mesmo conforme abaixo:

    "Gostaria de falar com você! Poderia, por favor, me ligar?"

    Para enviar a mensagem, basta digitar o código abaixo e teclar ligar ou enviar:

    *600* DDD Nº Telefone #

    Este serviço funciona apenas de Conecta para Conecta.

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    O Porto Seguro Empresa dispõe de diversos benefícios para sua empresa como descontos e locações de veículos, transportadoras, sistemas de segurança e locação de geradores. Conheça esses e mais benefícios aqui.
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    Caso ocorra um sinistro, você pode comunicar imediatamente a Porto Seguro aqui.
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    É um seguro desenvolvido para garantir proteção para pequenas e médias empresas, ou seja, estabelecimentos comerciais, industriais e de prestação de serviço.
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    Veja aqui nosso Programa de Relacionamento e saiba como conseguir pontos que poderão ser convertidos em diversos produtos, serviços e descontos.
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    O consórcio Porto Seguro somente pode ser transferido com anuência da Administradora, sendo necessário:
    1. Cotas não contempladas - Cedente e Cessionário devem comparecer na sede da administradora portando documentos originais (CPF e RG) para a Administradora avaliar a mudança de titularidade da cota;
    2. Cotas contempladas - Cedente deve encaminhar autorização para analisarmos o cessionário e este deve encaminhar todos os documentos necessários para efetuarmos a análise de crédito. Após a aprovação da análise de crédito o Cedente e Cessionário devem comparecer na sede da administradora para efetivar a transferência da cota.
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    Sim. O bônus é concedido a cada renovação de seguro que não tenha ocorrido sinistro.
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    A Conecta possui o plano Conecta Simples, no qual o cliente só paga pelo que usar. Não tem mensalidade e nem consumo mínimo. Usou, pagou, simples assim! Se não usar, não paga nada. Controle de pré-pago com tarifa de pós-pago.

    Para ter descontos nas tarifas você deve utilizar o código Conecta, mas caso queira utilizar o código de outra operadora os valores da tarifa não será o mesmo cobrando quando utilizado o código 81.

    Você pode alterar seu plano a qualquer momento, desde que a alteração não seja realizada mais de uma vez no período mínimo de 30 dias. Caso você solicite a alteração de plano fora da data de vencimento da fatura, você poderá agendar a alteração para que na próxima fatura não haja cobranças de planos diferentes.

    A alteração de plano poderá ser feita através dos canais: Portal do Cliente, URA e Central de Atendimento.

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    Sim, mas ocorrendo um sinistro, a indenização será feita ao proprietário legal do veículo.
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    O vencimento do cartão poderá ser alterado através do Portal do Cliente ou em contato com a nossa Central de Relacionamento nos telefones 4004‐3600 (capitais e regiões metropolitanas) ou 0800‐727‐7477 (demais localidades);

    Lembrando que a data de vencimento só pode ser alterada a cada 6 (seis) meses e caso o pagamento da fatura esteja em atraso, a alteração não poderá ser concluída. Regularize sua situação e depois solicite a alteração.

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    A Porto Seguro Saúde oferece atendimento com Quiropraxia a todos os seus assegurados desde 2008.


    Para localizar o atendimento mais próximo acesse a Rede Referenciada aqui.
     

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    Sim. na contratação do seguro, o cliente possui uma cláusula beneficiária (71 - Danos aos Vidros) que poderá ser acionada através do contato com a nossa Central 24h no 333 - PORTO, onde poderá obter as informações dos procedimentos para tal uso.
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    A opção de escolha de oficina é do cliente (livre escolha). Porém, se preferir levar em uma Oficina Referenciada, poderá obter pelo benefício de 25% de desconto na franquia ou 07 dias consecutivos de carro reserva (sem fins lucrativos). Além disso, poderá contar com a prestação do serviço qualificada que será monitorada pela Seguradora, acompanhando a qualidade dos reparos e a garantia na entrega do veículo.
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    Os acessórios podem ser adquiridos através da Loja Virtual e Televendas.
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    A alteração da data de vencimento da fatura deverá ser solicitada em nossa Central de Relacionamento.
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    A solicitação de alteração de data de vencimento poderá ser feita a cada 60 dias pelo Portal do Cliente Conecta e Central de Atendimento.
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    Por questões de segurança, antes de realizar uma viagem ao exterior, cadastre o aviso de viagem através do Portal do Cliente ou entre em contato com a Central de Relacionamento nos telefones 4004‐3600 (capitais e regiões metropolitanas) ou 0800‐727‐7477 (demais localidades);
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    Pague sua corrida pelo aplicativo Vá de Táxi com o Cartão de Crédito Porto Seguro. Ganhe desconto na corrida e acumule o dobro de pontos no Programa de Relacionamento.

    Clique aqui e saiba mais.

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    Sim, é possível utilizar até 30% do seu crédito para pagamento do seu lance, utilizando o restante do crédito para aquisição do bem imóvel (exceto para os grupos de Plano Aluguel e Consórcio de Automóvel).
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    Com a morte do segurado ou invalidez permanente total por acidente, pela falta de pagamento de prêmio e por mútuo consentimento das partes contratantes.
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    • Mudança de profissão do segurado,
    • Mudança de residência do segurado para outro país,
    • Prática de esportes (profissional ou amador) como: balonismo, asa-delta, voo livre, pára-quedismo, hipismo, mergulho com equipamento de ar comprimido, esqui aquático e na neve, motociclismo, automobilismo, boxe, lutas livres, artes marciais e demais esportes considerados de alto risco e
    • Uso habitual de substâncias alcoólicas ou entorpecentes de quaisquer espécies, bem como o hábito de fumar.