Pergunta
Resposta
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Para obter a 2º via da fatura, acesse o Portal do Cliente aqui.
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A 2º via da fatura ou boleto pode ser solicitada pela URA, Portal do Cliente Conecta e Central de Atendimento. Independente do canal, esta solicitação será gratuita, no entanto, caso a solicitação de 2ª via ocorra mais de uma vez para a mesma Fatura ou Boleto, o envio será disponibilizado apenas por e-mail. Para boleto há também a opção de envio do Código de Barras por meio de SMS.
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A 2º via do boleto do consórcio Porto Seguro poderá ser obtida no site do Web Cota com a sua senha de acesso.
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Acesse o Portal do Cliente e preencha o formulário de acesso. Após o cadastro, será encaminhado um e-mail para confirmação. No Portal do Cliente, você pode consultar a fatura, limite disponível e últimas compras realizadas com o seu Cartão de Crédito Porto Seguro.

 

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Acesse o Portal do Cliente e preencha o formulário de acesso. Após o cadastro será encaminhado um e-mail para confirmação. A 2º via da fatura estará disponível para impressão no campo Fatura atual (fechada). Se preferir solicite o valor e a linha digitável na Central de Relacionamento, para pagamento pela internet banking ou pelos caixas eletrônicos do banco onde possui conta corrente.
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Para ser um prestador de serviços da Porto Seguro, preencha nosso formulário aqui. Após preenchimento, as informações serão encaminhadas à área responsável.
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Para preencher uma proposta de solicitação do Cartão Porto Seguro é simples! Basta você entrar em contato com o seu corretor de seguros e ele auxiliará no preenchimento da proposta. Caso não possua um, Encontre seu Corretor (sistema encontre um corretor porto seguro) aqui.
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O cartão adicional poderá ser solicitado através do Portal do Cliente ou em contato com a nossa Central de Relacionamento nos telefones 4004‐3600 (capitais e regiões metropolitanas) ou 0800‐727‐7477 (demais localidades);

Lembrando que o cartão adicional não possui cobrança de anuidade, as compras realizadas também são convertidas em pontos no Programa de Relacionamento e você ainda pode definir um limite diferenciado para cada adicional.

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Pela Central de Relacionamento que dispõe do serviço de remissão e cancelamento do cartão 24 horas por dia 7 dias por semana.
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Para informações sobre o Cartão Visa Internacional, clique aqui.                        

Para os clientes que desejam acionar o "aviso de viagem", acesse o  Portal do Cliente para fazê-lo: www.portoseguro.com.br/cliente

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Consulte aqui as possibilidades de resgate de pontos em produtos.
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Veja aqui nosso Programa de Relacionamento e saiba como conseguir pontos que poderão ser convertidos em diversos produtos, serviços e descontos.
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Para realizar o resgate dos pontos do Cartão Porto Seguro é necessário acessar o Portal do Cliente. Após o login, siga os seguintes passos:
  1. Selecione o produto "Cartão" e em seguida clique na opção "Saldo e Resgate de Pontos" na lista de serviços disponíveis;
  2. Após verificar o seu saldo de pontos para resgate de produtos e serviços, clique em "Consulte seus pontos e resgate seus prêmios"
  3. Será então aberto o site do programa de pontos, onde haverá duas opções para trocar seus pontos:
    1. Serviços e produtos Porto Seguro: página para consulta e contratação dos produtos e serviços da Porto Seguro.
    2. Resgate de produtos e de viagens: página para compra de produtos diversos e viagens através dos parceiros da Porto Seguro.
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Os pontos possuem validade de 24 (vinte e quatro) meses contados a partir da data de aquisição do cartão. Caso os pontos não sejam utilizados neste prazo, ao serem concedidos os pontos adquiridos no 25º (vigésimo quinto) mês, prescreverão os pontos do 1º (primeiro) mês, e assim sucessivamente.
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Para mais informações sobre a campanha Porto Plus acesse o Portal corretor online: corretor.portoseguro.com.br
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A Conecta possui o plano Conecta Simples, no qual o cliente só paga pelo que usar. Não tem mensalidade e nem consumo mínimo. Usou, pagou, simples assim! Se não usar, não paga nada. Controle de pré-pago com tarifa de pós-pago.

Para ter descontos nas tarifas, você deve utilizar o código Conecta. Caso queira utilizar o código de outra operadora, os valores da tarifa não serão os mesmos cobrados quando se utiliza o código 81.

Você pode alterar seu plano a qualquer momento, desde que a alteração não seja realizada mais de uma vez no período mínimo de 30 dias. Caso você solicite a alteração de plano fora da data de vencimento da fatura, você poderá agendar a alteração para que na próxima fatura não haja cobranças de planos diferentes.

A alteração de plano poderá ser feita através dos canais: Portal do Cliente, URA e Central de Atendimento.

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Como funciona o curso de Direção Segura?

Quem pode participar do curso de Direção Segura?

Onde é realizado o curso?

Onde posso confirmar o agendamento e obter informações como endereço e horário dos cursos?

Existe algum canal de atendimento telefônico onde o corretor, segurado ou condutor pode esclarecer suas dúvidas?

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Aplicativo Porto Seguro Auto

Baixe o aplicativo Porto Seguro Auto pela Play Store ou pela Apple Store.

Efetue login com seus dados de acesso do Portal do Cliente. Caso não tenha acesso, preencha seus dados na opção “cadastre-se”.

Selecione o tipo de serviço desejado: Linha Branca ou Linha Básica.

Selecione o que precisa ser consertado e, caso seja solicitado, explique o porquê precisa daquele conserto.

Inserir informações sobre o ponto de referência e o responsável no local.

Informações como endereço e celular são puxadas automaticamente no sistema (não é possível editar).

Selecionar dia e horário e confirmar as informações fornecidas.

Irá aparecer um número de protocolo confirmando que o serviço foi agendado.

 

Atendimento telefônico


333-PORTO (O mesmo que 3337-6786) Grande São Paulo e Grande Rio
4004-PORTO (O mesmo que 4004-76786) Capitais e Grandes Centros
0800-727-0800 (Demais localidades)

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A contratação desses serviços, para clientes e não clientes Porto Seguro, também é possível entrando em contato com o Porto Seguro Serviços Avulsos. Para conhecer os serviços prestados, clique aqui.
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Precisamos de algo semelhante a essa resposta:
Para agendar consultas na Portomed, acesse o Portal do Cliente. Após efetuar o login, selecione o produto Portomed, no menu lateral clique no link Agendamento de Consulta Portomed e preencha os dados para pesquisa de acordo com a preferencia de profissional, dia e horário.

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No Portal do Cliente, você pode imprimir, consultar o histórico, mudar a data de vencimento, forma de recebimento, consultar o saldo da sua fatura, adquirir pacotes, receber atendimento on-line 24 horas via Chat e conferir todas as promoções e serviços adicionais que a Porto Seguro Conecta oferece.

Para acessá-lo, basta clicar em ‘Portal do Cliente’, que se encontra no menu superior do site da Porto Seguro Conecta, digitar o CPF ou número Conecta e a sua senha.

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Pode recuperar a sua senha aqui.
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Para fazer a edição do seu cadastro no Portal do Cliente, você deverá estar logado no Portal do Cliente. No Portal, clique em Editar Perfil (que fica no topo da página) e então faça a edição dos dados necessários.
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 Pelo Portal do Cliente ou pela Central de Relacionamento, acessar a opção 3 do atendimento eletrônico.

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Todos os planos da Porto Saúde dão direito ao reembolso. Seu corretor poderá indicar quais os múltiplos e exemplos de valores pagos em alguns procedimentos via reembolso.
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A Porto Saúde comercializa produtos direcionados para as pessoas jurídicas que desejam oferecer este benefício aos seus colaboradores. Para isto, é necessário que você tenha um corretor de seguros, que é o profissional habilitado para esclarecê-lo em suas dúvidas.
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Você pode solicitar uma proposta pelo link Como Contratar produtos de Seguro Saúde e receber um contato, ou pela página Encontre seu Corretor, onde pode encontrar aquele que se encontra mais próximo de você.
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Health for Pet é uma empresa que proporciona a cães e gatos uma vida mais
saudável e feliz, aliando tecnologia,
carinho e comprometimento para viabilizar o acesso ao que existe de melhor
na medicina veterinária.

Para mais informações acesse: health4pet.com.br

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Para contratar entre em contato através do site health4pet.com.br/fale-conosco/ ou telefone (011)3878-4000.
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A sua fatura poderá ser paga em qualquer banco através dos seguintes canais: agências bancárias, caixas eletrônicos ou internet banking.
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Para acordo de pagamento da fatura, o cliente deve entrar diretamente em contato com a Central de Relacionamento pelos telefones:

4004 3600 (Capitais e Regiões Metropolitanas)
0800 727 7477 (Demais localidades)
0800 701 5582 (Atendimento exclusivo para deficientes auditivos, através de equipamento habilitado para essa finalidade)
+55 (11) 3366 3216 (Central de Relacionamento no Exterior)

Acesse: www.cartaoportoseguro.com.br/renegocieonline ou entre em contato com a Central de Relacionamento.

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Sim. Este serviço está disponível para os bancos: Citibank, Bradesco e Itaú. Solicite a inclusão à Central de Relacionamento.

 

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Entre em contato com a nossa Central de Relacionamentos e solicite a remissão de uma nova senha.
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Acessar o site do Corretor Online e clicar no item "Esqueci minha senha / desbloqueio".
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Entre em contato com a Central de Relacionamento e solicite o reenvio de sua senha. Lembrando que ela deve ser alterada no menu da URA.
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Há mais de 65 anos no mercado e presente em todo o território nacional, a Porto Seguro investe constantemente na inovação de seus produtos e serviços e busca novos talentos que queiram se desenvolver em mais de suas 18 empresas. Saiba mais aqui.
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Pode ser contratada a cláusula de lucros cessantes, que garante o pagamento de diárias, pré-definidas em reais, em decorrência da paralisação do veículo segurado em caso de sinistro coberto e indenizado.
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  • Central 24h;
  • Portal do Cliente;
  • Chat (através do site);
  • Aplicativo Porto Seguro Auto.

Você ainda pode clicar aqui para enviar suas sugestões, comentários, críticas e opiniões sobre o nosso site ou sobre nossos produtos e serviços. Para nós, é um prazer poder ouvi-lo.

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Para quem tem plano Porto Seguro Saúde ou Porto Seguro Odontológico a solicitação de reembolso pode ser feita no Portal do Cliente. Preencha o campo telefone com o número de seu celular para receber um sms com os valores de reembolso e a data de recebimento.
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Desconto de 20%, possibilidade de resgate de pontos do Programa de Relacionamento para trocar por serviços, além do parcelamento em até 10 vezes sem juros.

 

Saiba mais.

 

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Não dá para esquecer de usar o seu Cartão de Crédito Porto Seguro
no dia a dia e concorrer a 2 Jeep Renegade Sport 0km.
Para mais informações, clique aqui.
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Existem alguns países que contam com um serviço da Embratel chamado "Brasil Direto" e têm numeros pré definidos para realizar a ligação, estes números estão disponíveis no site da embratel (www.embratel.com.br). Para os paises que não possuem este serviço, é necessário verificar com a cia telefônica local como proceder com a ligação. 

 

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Clique aqui para ver os endereços da Porto Seguro.
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A ideia é simples. Durante o ano, serão medidos dois itens fornecidos por um rastreador instalado no veículo do segurado: tempo rodado de madrugada e tempo rodado acima de 90 km/h. Quando o seguro vencer, o desconto na renovação e na franquia será proporcional à sua pontuação.

Saiba mais sobre o Programa de Relacionamento Auto Jovem.

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Sua empresa tem todos os benefícios de uma promoção só que com menos preocupação, uma vez que grande parte do processo operacional fica a cargo da PortoCap Incentivo. É a solução para consolidar marcas, aumentar market share, criar diferenciais competitivos e atrair clientes.
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Encontre um corretor aqui. Você poderá visualizar o endereço do corretor no Mapa e também solicitar uma proposta.
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 Acesse aqui o site do Corretor online e confira.
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Para acessar o site Corretor Online, clique aqui.

Você também pode baixar o aplicativo do Corretor Online no seu smartphone:
  1. Para a plataforma IOS, baixe aqui.
  2. Para a plataforma Android, baixe aqui.
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Sua fatura pode ser paga através de Cartão de Crédito Porto Seguro, Boleto Bancário e Débito em Conta Corrente*. O Plano Simples exige que o pagamento da fatura seja feita através do Cartão de Crédito Porto Seguro.
* O débito automático poderá ser realizado do Cartão de Crédito Porto Seguro, através dos bancos Bradesco, HSBC e Itaú.
 
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Consulte aqui a rede referenciada de hospitais, clínicas e médicos da Porto Seguro.

Nota: o agendamento do exames deverá ser realizado diretamente na clínica/laboratório credenciado.
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Acesse o Portal dos Prestadores aqui.
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Celular não liga:

Retire a tampa da bateria e confirme se a mesma está montada corretamente. Certifique-se também de que foi carregada o suficiente. Às vezes, a bateria é descarregada ao extremo, não fornecendo a tensão necessária para ligar o telefone, fato este considerado normal. Para esses casos, o ideal é deixar o telefone carregando por 3 horas, mesmo que não apareça nada no visor, e só depois tentar ligá-lo novamente.

Celular não carrega:

Verifique se o carregador e o telefone estão conectados corretamente ou se o carregador está ligado corretamente.

Celular não envia SMS:

Verifique se o seu saldo é suficiente para realizar essa operação.

Celular não faz e não recebe chamadas:

Verifique se a bateria está carregada, se o sinal está adequado (ambiente fechado) ou se há área de serviço.

Menu SIM Card não funciona:

Primeiro verifique se sua conexão com a rede Conecta está ativa. Pode acorrer indisponibilidades, então aguarde e tente mais tarde. Caso o problema ainda persista, entre em contato com a Conecta.

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Clique aqui para ver os endereços dos escritórios do Centro Automotivo Porto Seguro.
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O Centro de Atendimento Rápido (CAR) é uma estrutura especializada que agiliza a liberação do reparo em casos de sinistro para segurados Porto Seguro Auto. Clique aqui e encontre a unidade do CAR mais próxima de você.
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Para mais informações sobre benefícios acesse o Clube Porto Seguro.
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105 44 (Cancelamento, reclamações e informações)

0800 727 8736 (Atendimento exclusivo para deficientes auditivos) Para saber mais sobre a Porto Seguro Conecta, clique aqui.
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Para contratar entre em contato através do site health4pet.com.br/fale-conosco/ ou telefone (011) 3878-4000.
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A desmontagem inicia-se a partir da descontaminação dos veículos, incluindo fluidos e gases. Em seguida acontece o estiramento, remoção das peças e triagem para classificação quanto à qualidade. Na sequência, cada peça é identificada e ganha uma etiqueta que garante sua procedência, rastreabilidade e histórico. A partir daí, pode ser destinada para estoque e venda. 
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Sim, seguirá todas as normas ambientais vigentes no país. Alguns exemplos:
1 - LEI Nº 6.938, Política Nacional do Meio Ambiente;
2 - Lei nº 9.605/98 de Crimes Ambientais;
3 - DECRETO Nº 6.514 de sanções administrativas ao meio ambiente;
4 - Lei Nº 12305/2010 Política Nacional de Resíduos Sólidos. 
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Para avisar ou acompanhar o sinistro, clique no serviço contratado abaixo: Para outros produtos, clique aqui.
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É possível você fazer o acompanhamento do seu sinistro na internet. Clique aqui e escolha o seu produto da Porto Seguro. Selecione "Acompanhar sinistro" e preencha os dados solicitados.
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Caso você seja o terceiro e precise avisar um sinistro de automóvel, clique aqui, vá em "Avisar um sinistro" e selecione a opção "Terceiro".

Caso deseje acompanhar o processo de sinistro de automóvel, clique aqui, informe seu CPF e o número do sinistro.
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Para cadastramento de parceiros, fornecedores e prestadores, entre em contato com a Porto Seguro aqui.
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O cancelamento do Cartão Porto Seguro poderá ser solicitado em nossa Central de Relacionamento nos telefones 4004-3600 (capitais e regiões metropolitanas), 0800 727 7477 (demais localidades).
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Clique aqui para contratar um consórcio para aquisição de imóvel e obter maiores informações.
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Sim, o imóvel ficará alienado até a quitação do Consórcio.
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Sim, o FGTS poder ser utilizado para complemento do crédito e pagamento de lance, desde que cumpridas as normas estabelecidas pela Curadoria da Caixa Econômica Federal.
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Ligue para a Central de Relacionamento do Consórcio:

Grande São Paulo: (11) 3366-3006
Demais localidades: 0800-721-3006

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Consórcio é um grupo de pessoas físicas ou jurídicas que se reúnem para aquisição de bens através de suas contribuições mensais dentro de um período pré-estabelecido.
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Para desmarcar uma consulta feita em uma das unidades da Portomed, acesse o Portal do Cliente. Faça o login e acesse o item "Agendamento de Consulta Portomed".
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Consulte aqui a rede referenciada da Porto Seguro Odontológico.
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A rede de descontos do Porto Seguro Saúde e Odontológico é formada por meio de parcerias com estabelecimentos de diversas áreas para oferecer descontos e ofertas especiais.

Os descontos em farmácias são concedidos por meio da e-Pharma e incidem sobre o preço máximo ao consumidor para todos os produtos constantes na lista padrão de medicamentos adquiridos nas farmácias e na rede de drogarias credenciadas por todo o País, para pagamento em dinheiro ou cheque.

1- Sempre que você consultar seu médico, informe-o sobre esse benefício e apresente a lista padrão de medicamentos, sugerindo que ele a utilize na prescrição.

2- Procure uma farmácia credenciada mais próxima, apresente a receita médica e seu cartão de identificação do seguro.

3- Utilize esse benefício que a Porto Seguro Saúde e Odontológicooferece, para que você e sua família adquiram a medicação prescrita pelo seu médico com um custo muito mais baixo.

Clique aqui e leia mais sobre nossa rede de descontos.

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Para solicitar guias todas as clínicas que são credenciadas devem entrar em contato no Portal do Prestador.
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Para obter informação referente às guias de consórcio, clique aqui.
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Para contratar um seguro de veículo, clique aqui ou procure um corretor de seguros e ele poderá realizar a cotação/contratação do seu seguro.
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Você pode contratar o Seguro Auto Jovem pela internet. Clique aqui para calcular o seu orçamento.
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Você deve procurar o seu corretor de seguros para solicitar a  sua cotação. Se o seu automóvel for um veículo de alto valor (acima de 200mil, valor Fipe) e o condutor habitual do mesmo tiver idade igual ou superior a 25 anos, você está elegível ao Auto Premium e contará com diferenciais exclusivos.
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Para saber mais detalhes de cada cláusula do seu contrato do Porto Seguro Auto, clique aqui e acesse o Manual do Segurado.
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Sim, mas ocorrendo um sinistro, o seguro não dará cobertura para os danos ao veículo e aos passageiros.
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Podem contratar o seguro de Máquinas e Equipamentos:

- Pessoa  física e jurídica;

- Profissionais liberais como: médicos, esteticistas, engenheiros, arquitetos e o operador da máquina.

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Caso ocorra um sinistro com o seu equipamento (celular, notebook, tablet, câmera fotográfica), você pode comunicar imediatamente a Porto Seguro nos telefones:

Grande São Paulo: (11) 3366-3110
Outras localidades: 0800 727 0318

Verifique quais são os documentos necessários aqui.
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É permitida a contratação somente nas modalidades Industrial e Médicos Hospitalares.
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O carnê e encaminhado para a residência conforme informado na proposta em até 10 dias úteis, após a assinatura do contrato. Caso não receba neste prazo solicite a 2º via de carnê na Central de atendimento: (11) 3366-6066 SP – Capital e 4004-5215 Demais Localidades.
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Os Centros Automotivos Porto Seguro (CAPS) oferecem diversos serviços para a manutenção e revisão do seu carro como alinhamento, balanceamento, troca de óleo, revisão de freio, limpeza de ar condicionado entre muitos outros serviços. Veja a lista completa aqui.
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Com a morte do segurado ou invalidez permanente total por acidente, pela falta de pagamento de prêmio e por mútuo consentimento das partes contratantes.
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  • Mudança de profissão do segurado,
  • Mudança de residência do segurado para outro país,
  • Prática de esportes (profissional ou amador) como: balonismo, asa-delta, voo livre, pára-quedismo, hipismo, mergulho com equipamento de ar comprimido, esqui aquático e na neve, motociclismo, automobilismo, boxe, lutas livres, artes marciais e demais esportes considerados de alto risco e
  • Uso habitual de substâncias alcoólicas ou entorpecentes de quaisquer espécies, bem como o hábito de fumar.
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Clientes Porto Seguro Auto possuem desconto no aluguel de veículos. Para fazer a reserva, é só ligar para a Central 24 Horas de Atendimento e consultar as condições de locação.

Grande SP e Grande Rio: 333-PORTO
Capitais e grandes centros: 4004-PORTO
Outras localidades: 0800 727 0800

Acesse aqui e veja mais informações.
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Cliente Porto Seguro Residência tem desconto no aluguel de veículos. Para fazer a reserva, é só ligar para a Central 24 Horas de Atendimento e consultar as condições de locação.
  • Grande SP: 3366-3110
  • Outras localidades: 0800-727-8118
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A cobertura do seguro é válida em todo o território nacional. Para cobertura nos países do Mercosul, deve ser contratada cobertura à parte.

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É uma solução em garantia locatícia, que garante ao locador (proprietário) o pagamento dos aluguéis e encargos legais vencidos e não pagos pelo inquilino, até a entrega das chaves, antes mesmo da decretação do despejo. Clique aqui para saber mais.
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É um Título de Capitalização de pagamento único que garante, ao Inquilino, a locação do imóvel desejado, de modo simples e rápido, sem necessidade de um fiador, além de proporcionar segurança para o Locatário e para o proprietário/imobiliária. O Cliente concorre todo mês a um sorteio pela Loteria Federal, duas vezes o valor do título, corrigido pela TR, e conta com a Assistência Residencial totalmente gratuita. Disponível em planos de 12 e 15 meses.
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Contrate o Seguro de Proteção Perda e Roubo através do Portal do Cliente ou em contato com a nossa Central de Relacionamento nos telefones 4004‐3600 (capitais e regiões metropolitanas), 0800‐727‐7477 (demais localidades) ou através do Chat On-line.

Por apenas R$ 4,29/mês por cartão, você fica protegido de qualquer despesa indevida realizada em seu cartão em caso de perda*, roubo, saque e compra sob coação. Para garantir a cobertura do valor, basta comunicar a ocorrência para a Central de Relacionamento no prazo de até 72 horas da ocorrência.

Além disso você conta com benefícios como: sorteio mensal no valor de R$ 10 mil, Entre Vizinhos e o Clube de Vantagens Electrolux.

*Consulte coberturas no contrato.

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O prazo para desbloqueio do seu celular é de até 24 horas após a data de pagamento da fatura.
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Após a quitação de todas as parcelas, a instituição financeira aciona o SNG (Sistema Nacional de Gravame) e libera automaticamente a alienação de seu automóvel. Após, basta emitir um novo documento do veículo sem a alienação fiduciária.

Importante: Para que possamos realizar a desalienação, você já deverá ter providenciado no decorrer do contrato a transferência para seu nome e com a alienação a Portoseg S.A C.F.I.

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A seguradora concede um prazo de 20 dias para a regularização do pagamento sem que a apólice seja cancelada. O seguro é uma cláusula do contrato de locação, portanto, seu cancelamento ocasiona uma quebra contratual dando à Imobiliária ou locador o direito de solicitar a desocupação do imóvel.
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Como alternativa, o seguro pode ser pago pelo locador afim de não perder a garantia e o prazo da renovação e cobrado do inquilino posteriormente junto com seus aluguéis.
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Não. A Lei do Inquilinato prevê a obrigação do inquilino quanto à apresentação da garantia e do pagamento do Seguro Fiança. Uma vez que a garantia foi instituida no contrato, a renovação é obrigatória.